专家指出，飞机当时的高度为4万英尺，这代表当时不可能撞上鸟类，而当时机外的温度为零下摄氏50度。这架客机火速折返伦敦希斯罗机场，航空公司也向旅客们致歉、提供住宿，并安排搭乘隔日飞往旧金山的航班。然而事发至今时隔多日，调查人员对于造成挡风玻璃多处破裂的原因仍摸不着头绪。

这只是近期波音客机遇上突发状况的其中一起事件。6月19日，西南航空一架波音客机在美国奥克拉荷马市（Oklahoma City）准备降落时，高度突然降至距离地面不到500英尺（约152.4公尺），触发警报，让住宅区居民吓坏。今年3月，联合航空一架波音737-800客机从旧金山飞往奥勒冈州，但降落后才发现，机身外部一片面板消失不见，被怀疑是在飞行途中脱落。

(ETtoday)