專家指出，飛機當時的高度為4萬英尺，這代表當時不可能撞上鳥類，而當時機外的溫度為零下攝氏50度。這架客機火速折返倫敦希斯羅機場，航空公司也向旅客們致歉、提供住宿，並安排搭乘隔日飛往舊金山的航班。然而事發至今時隔多日，調查人員對於造成擋風玻璃多處破裂的原因仍摸不著頭緒。

這只是近期波音客機遇上突發狀況的其中一起事件。6月19日，西南航空一架波音客機在美國奧克拉荷馬市（Oklahoma City）準備降落時，高度突然降至距離地面不到500英尺（約152.4公尺），觸發警報，讓住宅區居民嚇壞。今年3月，聯合航空一架波音737-800客機從舊金山飛往奧勒岡州，但降落後才發現，機身外部一片面板消失不見，被懷疑是在飛行途中脫落。

(ETtoday)