张立德.希盟把擅长的网宣版图弄丢了

类似的情况，从中央数据库（PADU）如何注册？什么用途？安全性的疑问，到青体部长杨巧双夫君的公司获选参与雪州电召客货车试点计划，还有双语教学计划，再到最近鸡蛋突然降价，都不断引发争议，政府一再让课题导致的负面看法和情绪发酵，子弹乱飞！

更甚的是，部长和相关官员的解释及澄清，往往变成与民对立的局面，包括首相安华本身也犯下同样的错误。对人民提出的问题，不但没有给出令人信服的答案，反而激起民众不满。

过去，希盟，尤其是行动党在野时，非常擅于网络宣传，现在身在庙堂，这门“绝活”没有好好利用于宣传本身政策，反而是被敌对阵营截糊，在网络里惨被“修理”，再好的政策也达不到收服民心的效果。

若说希盟的江山是通过网络宣传战打下来的，一点也不为过。网络并非完全充斥各种负面宣传手法，也不是一面倒的假新闻和黑材料，正面的讯息经过包装成逗趣和生动的图文，还是可以占据一席之地。希盟以前在网络世界如鱼得水，如今则是自我设限。

政府的宣传不必一板一眼？现在打开电视，收听电台，甚至翻开报章，或在公路大道旁看到的政府宣传，总停留在国阵时期沉闷和过时的手法。哦，现在人们所依赖的讯息接收管道是什么？答案是网络和社交媒体。然而，希盟当了政府，却把擅长的网络和社媒的版图弄丢了。

根据一份媒体调查的数据，与其他媒体相比，人们的社交媒体依赖度越来越高，几乎占了60%。政府的网络宣传手法不进反退，在主流媒体又没有创新的文宣手段，结果是两头不到岸。

一旦信息传递不畅，当各种批评都指向政府，政策的目的和目标适得其反。政府必须明白，推出新政策时无法避免负面反馈，混乱局面的加剧，往往在于政府忽略了解决信息差距和应对负面反应的重要性。

政府内阁有一个官阶的作用，是向各个群体解释他们将受到怎样的影响以及政府正在采取哪些措施来应对这些影响。说白了就是政府发言人，昌明政府发言人是通讯部长法米，坦白说，他的表现不出色，不达标。

之前，安华宣布委任法米为政府发言人时，法米对媒体说，作为政府发言人，媒体有任何需要核实的问题都可以向他寻求确认。法米与媒体的关系毋庸置疑，问题在于他的解释和澄清，是让政府的立场和意向更清楚地传达？还是说完了，大家依然雾里看花？

身为政府发言人的法米必须成为安华的后盾，为政府做更多解释和澄清，举出更多更具体更有说服力的证据和说法，不是泛泛之谈。

另一个现象是，太多的负担和压力落在安华一个人身上。除了法米，在政策沟通方面，其他内阁部长也似乎没有给予安华足够的支持。任何政策的出台，相关部长必须发挥领导作用。必须有一个明确的沟通计划，将信息传达给各个群体。

昌明政府上台就快两年了，沟通工作真的太不给力，直接影响民众对政府的观感和信心。