張立德.希盟把擅長的網宣版圖弄丟了

類似的情況，從中央數據庫（PADU）如何註冊？什麼用途？安全性的疑問，到青體部長楊巧雙夫君的公司獲選參與雪州電召客貨車試點計劃，還有雙語教學計劃，再到最近雞蛋突然降價，都不斷引發爭議，政府一再讓課題導致的負面看法和情緒發酵，子彈亂飛！

更甚的是，部長和相關官員的解釋及澄清，往往變成與民對立的局面，包括首相安華本身也犯下同樣的錯誤。對人民提出的問題，不但沒有給出令人信服的答案，反而激起民眾不滿。

過去，希盟，尤其是行動黨在野時，非常擅於網絡宣傳，現在身在廟堂，這門“絕活”沒有好好利用於宣傳本身政策，反而是被敵對陣營截糊，在網絡裡慘被“修理”，再好的政策也達不到收服民心的效果。

若說希盟的江山是通過網絡宣傳戰打下來的，一點也不為過。網絡並非完全充斥各種負面宣傳手法，也不是一面倒的假新聞和黑材料，正面的訊息經過包裝成逗趣和生動的圖文，還是可以佔據一席之地。希盟以前在網絡世界如魚得水，如今則是自我設限。

政府的宣傳不必一板一眼？現在打開電視，收聽電臺，甚至翻開報章，或在公路大道旁看到的政府宣傳，總停留在國陣時期沉悶和過時的手法。哦，現在人們所依賴的訊息接收管道是什麼？答案是網絡和社交媒體。然而，希盟當了政府，卻把擅長的網絡和社媒的版圖弄丟了。

根據一份媒體調查的數據，與其他媒體相比，人們的社交媒體依賴度越來越高，幾乎佔了60%。政府的網絡宣傳手法不進反退，在主流媒體又沒有創新的文宣手段，結果是兩頭不到岸。

一旦信息傳遞不暢，當各種批評都指向政府，政策的目的和目標適得其反。政府必須明白，推出新政策時無法避免負面反饋，混亂局面的加劇，往往在於政府忽略瞭解決信息差距和應對負面反應的重要性。

政府內閣有一個官階的作用，是向各個群體解釋他們將受到怎樣的影響以及政府正在採取哪些措施來應對這些影響。說白了就是政府發言人，昌明政府發言人是通訊部長法米，坦白說，他的表現不出色，不達標。

之前，安華宣佈委任法米為政府發言人時，法米對媒體說，作為政府發言人，媒體有任何需要核實的問題都可以向他尋求確認。法米與媒體的關係毋庸置疑，問題在於他的解釋和澄清，是讓政府的立場和意向更清楚地傳達？還是說完了，大家依然霧裡看花？

身為政府發言人的法米必須成為安華的後盾，為政府做更多解釋和澄清，舉出更多更具體更有說服力的證據和說法，不是泛泛之談。

另一個現象是，太多的負擔和壓力落在安華一個人身上。除了法米，在政策溝通方面，其他內閣部長也似乎沒有給予安華足夠的支持。任何政策的出臺，相關部長必須發揮領導作用。必須有一個明確的溝通計劃，將信息傳達給各個群體。

昌明政府上臺就快兩年了，溝通工作真的太不給力，直接影響民眾對政府的觀感和信心。