林佳莹／经营脸书、小红书需要保持“醒目”

为了避免辛苦积累的粉丝数一夜消失，经营社群平台务必时刻保持“醒目”，否则一旦被封号“手尾”很长……

最近，新闻媒体的脸书专页接连被禁，先是《访问》，接着是《中国报》。与此同时，作者成安然经营的小红书账号《自由的囚鸟》也在上星期突然被封号。类似事件此起彼伏，网上出现了各种阴谋论，但被封号的原因通常是内容违反社区条例。

专页被停权后可以向平台申诉，例如《访问》就成功取回了脸书专页。然而，根据个人经验，脸书的处理效率慢，申诉过程复杂，有时等到回复时，我都已经忘了自己申诉什么了。

长期经营小红书的人都知道平台的敏感点，例如违规词、引流至其他平台或网站，以及涉及政治、宗教等敏感话题，都可能导致账号限流或封禁。尽管如此，小红书的申诉流程相对更简单快速。

副刊的小红书账号“星洲活力站”曾接收过违规和封号警告，但每次稍作修改便能恢复正常。有次某则贴文被限流，反复检查并未违反任何成文规范，于是提出申诉，结果也证明了是误判，并获得流量赔偿。一般申诉需等待3至4个工作日，但我大约等了两天就有结果。

再看“自由的囚鸟”被封号的原因，根据成安然的说法，是因为他写了这两句话被小红书视为违规：“你的岁月静好，不过是有人替你负重前行。世界上没有真相，你信什么，什么就是真相。”

尽管这些句子看起来并没有直接使用违规词，但恰逢六四这个敏感日子，可能因为内容含有对六四事件的隐喻，才会触碰到禁忌，随即遭到封号。

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