MCMC：了解社群标准条规官方社媒须高效管理账户

（布城26日讯）通讯及多媒体委员会（MCMC）董事经理拿督莫哈末阿里哈纳菲亚说，官方的社交媒体团队必须对高效、有效和安全的账户管理了如指掌。

他说，当中包括政策的发展、强稳的指南与标准作业程序（SOP），还有对网络安全及危机管理的知识。

他今日为首届2024年政府机构与部门社媒研讨会（SOCIALGOV）主持开幕礼，在会上致词时这么说。

作为官方社媒平台的管理者与用户的他强调，社媒团队应当了解社群标准以及平台供应商条规的重要性，以维护各方的权利。

“然而，他们也必须知道，所发展的规则是来自盘根海外的平台供应商之视角，而非局限于我国的优良价值、社会常态及法律。”

他说，通讯委会承认，管理政府社媒账户也面临自身的调整，包括风险管理，确保信息的准确性，和专业化的内容处理。

此外，末阿里表示，高效的社交媒体团队管理，包括专业的监控行为和内部运作也是一大挑战。

通过社媒建立官民沟通

他指出，与传统媒体相比，社媒对政府机构的重要性，在于建立官民沟通的渠道，使政府能直接与人民互动，回答他们的问题并解决他们的忧虑，还有实时地收集反馈。

末阿里形容社媒平台是一种新媒体，也是政府向人民传达最新信息和宣布的其中之一沟通渠道。

“通讯委会的搜索结果显示，在27个政府部门当中，有22个在脸书拥有官方账户或蓝勾认证，14个在Instagram拥有官方账户，目前在TikTok平台则没有这方面的记录。”

至于政府机构，他说，有48个机构在脸书有官方账户，另外85个则无；在Instagram设官方账户则有36个，无官方账户的占76个，只有3个机构在TikTok有官方账户，另外64个则无。

他也引述社交媒体咨询公司We Are Social与“融冰软件”（Meltwater）的2024年数码趋势报告，大马有2868万或占总人口83%的用户，每天平均耗费2小时48分钟活跃于社媒。

在社媒平台方面，年龄介于16至64岁的用户当中，有90.7%使用WhatsApp、84.9%使用脸书、77%使用Instagram，TikTok则有68.8%

他说，使用社媒平台不仅为了娱乐或线上社交，也是一种获取信息的来源，44.4%的用户透过社媒平台掌握最新消息。

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发布: 9:00pm 21/03/2025 2.4万点阅

星洲人时事观点

何俐萍.打人大叔不如一个“小屁孩”

大叔虽然年长，打在华青脸上的巴掌却是告诉世人，无论是成熟还是智慧，都和一个人的年龄无关。在这起掌掴人的风波中，华青的成熟和智慧都远胜于大叔。

火爆大叔因掌掴在便利店进食的华青而在蓄意伤人罪名被提控的那个中午，当网民因为对DNAA（释放但不代表无罪）的缺乏理解而片面解读为连司法都在偏帮穆斯林，各种不管是调侃、讽刺、怒骂，甚至是人身攻击形同煽动的言论铺天盖地充斥在网络上时，我正和2位朋友边用餐边讨论何谓极端，在什么样的情况下才算打压，伊斯兰真的是如某撮人的形容，是保守和激进的吗？

其中一位朋友提到了有一回在某个场合上和一位穆斯林男子初次认识，对方主动伸出手和他握手，并说了一句：“我们是兄弟”（We are brother），朋友不解遂询问道：“我是基督徒啊！”，基督徒习惯互称彼此是弟兄姐妹，当一个穆斯林告诉基督徒“我们是兄弟”，我的朋友当下确实有些懵了。这位穆斯林朋友气定神闲的向他解释，可兰经的基本教义教导他，世界上的所有人不论是哪个种族或肤色，也不论是何种信仰，都不是彼此的敌人而是兄弟姐妹。朋友因为对方这句“兄弟”让他有所感悟，极端的从来不是宗教，问题是出在人的身上。

我还有一位朋友的孩子受邀到马来好友的家中一同开斋并留宿，朋友特地买了一盒寿司作为回礼。朋友的孩子也受邀在翌日和马来朋友一家人一同在封斋前共进早餐。善解人意的穆斯林母亲还特地嘱咐小朋友在他们家中不必刻意斋戒，想吃什么就吃什么。这户人家据说是来自吉兰丹，我的朋友也因此有感而发写道：“不要被一些负面新闻定义一群人，最重要的是这个人是谁，不是他是什么信仰、什么背景。”尽管信仰和背景都不同，却无阻两个小朋友结为好友，更难能可贵的是，双方的父母都在尊重彼此信仰的基础上，让孩子们放心的做自己，也用身教让他们自小就了解到，即使彼此的信仰和肤色不同，也可以做到求同存异。

再看看被当众掌掴的林姓青年，在事件闹得不可开交之际，仍能理直气和地透过录制的视频，公开呼吁国人，不要把自己被无辜掌掴的事件政治化，而是应该共同建设团结和谐的马来西亚。在掌掴人的火爆大叔眼里，林姓青年也许就是他以为的一个小屁孩，他在自我错误诠释宗教教义的情况下，使用了暴力，他透过甩出的巴掌想要教训在便利店进食的华青，殊不知真正需要被教育的不是华青，而是自己。大叔虽然年长，打在华青脸上的巴掌却是告诉世人，无论是成熟还是智慧，都和一个人的年龄无关。在这起掌掴人的风波中，华青的成熟和智慧都远胜于大叔。

缺乏智慧和理性的又岂止只有大叔，当网络上出现对大叔谩骂的声音，竟然还有别有居心者不嫌事多，不但声称华青

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