CMCF：勿影響社區家庭 管理社媒需有同理心

（布城26日訊）通訊及多媒體內容論壇（CMCF）首席執行員梅蒂哈馬末說，社媒的專業管理，務必考量對他人造成的衝擊。

“在管理社媒時需要有同理心，並考慮對社區、家庭和自身在內的不同群體所造成的影響。”

她今天出席通訊及多媒體委員會舉辦的首屆2024年政府機構與部門社媒研討會（SOCIALGOV），在會上說，官方社交媒體管理應用2022年大馬通訊及多媒體內容指南極其重要，因為它涵蓋公職人員自身使用社媒所需的自律和道德操守。

她說，公職人員需要承擔管理個人和政府部門社媒的責任，且需意識到非法內容不僅會影響部門機構，也會對涉及的人士帶來衝擊。

非所有問題需立即回應

“在處理社媒時需拋開個人的感覺，儘管這並不容易。首先需要知道的是，並非所有問題都需要立即回應。有些（問題）甚至不需要在社媒上作出反應，而是發佈文告即可。”

隨著人工智能（AI）內容被視為混淆視聽且引發假新聞的問題，梅蒂哈說，CMCF將改進上述內容指南。

“在聽取業界的反饋後，CMCF正研究和作出基準測試，以瞭解其他司法管轄區的做法。我們將評估內容指南是否完善，如果存有差距，那可能需要祭出更好的條款，收緊這份指南。”