(八打灵再也27日讯)国内贸易及生活费部(KPDN)正在进行全面研究,以加强电子商务的法律框架,帮助打造更具有发展潜力的生态系统。
该部长拿督阿米占表示,这项研究预计将在一年内完成,以确保消费者的利益和权利始终受到保护。
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“我们注意到截至5月31日收到的投诉,KPDN平台上共有1万9937起来自各方的投诉,其中5094起与电子商务交易相关的投诉。
“因此,我们看到有必要进行审查,以加强现有的电子商务法律框架,”他在今天的2024年Shopee卖家峰会闭幕典礼后接受记者采访时如是表示。
他提到,一些与电子商务相关的法令,如1999年消费人保护法令、2006年电子商务法令和《消费者保护规章(电子商务交易管理)2012年》,都直接受到贸消部的监管。
他说,与电子商务领域相关的多项行为均直接受到KPDN的监管,包括1999年《消费者保护法》、2006年《电子商务法》和2012年保护消费人条例(电商贸易)。
修法保护消费者权利
他表示,消费者保护的基本框架还包含在1950年合同法令和1957年物品销售法令中,这些法律仍然适用,但需要进行修订,以改善保护和消费者权利。
阿米占表示,将提交包括电子商务平台上现有商家社区在内的各方反馈的研究结果,以了解制定具体立法或法案以及对该法案现有法律框架进行修订的必要性。
“我们相信,通过更全面的法律框架,结合当前需求和技术发展,我们将能够为用户提供更好的保护,从而树立公众使用电子商务平台的信心。”
他提到,马来西亚的目标是在2025年之前达到1.25兆令吉的经济产值,自2021年以来,我国的电子商务领域已经超过了1兆令吉的成就。
与此同时,他促请消费者将有关未标明商品价格的商家的投诉立即提交给贸消部以便立刻采取执法行动。
“我可以保证,一旦我们收到有关的投诉和相关信息,我们将尽快进行调查。
“在社交媒体上投诉当然没有问题,但如果通过现有平台提交投诉,并附上准确的信息,我们可以更容易地进行调查。如果事先传播出去,犯错的商家可能会掩盖这些错误。”
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