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发布: 9:45pm 27/06/2024

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內貿部:接5094投訴 商加強電商法律框架

KPDN全面研究加強電子商務的法律框架
阿米佔表示,國內貿易及生活費部正在進行全面研究,以加強電子商務的法律框架。(馬新社圖)

(八打靈再也27日訊)國內貿易及生活費部(KPDN)正在進行全面研究,以加強電子商務的法律框架,幫助打造更具有發展潛力的生態系統。

該部長拿督阿米佔表示,這項研究預計將在一年內完成,以確保消費者的利益和權利始終受到保護。

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“我們注意到截至5月31日收到的投訴,KPDN平臺上共有1萬9937起來自各方的投訴,其中5094起與電子商務交易相關的投訴。

“因此,我們看到有必要進行審查,以加強現有的電子商務法律框架,”他在今天的2024年Shopee賣家峰會閉幕典禮後接受記者採訪時如是表示。

他提到,一些與電子商務相關的法令,如1999年消費人保護法令、2006年電子商務法令和《消費者保護規章(電子商務交易管理)2012年》,都直接受到貿消部的監管。

他說,與電子商務領域相關的多項行為均直接受到KPDN的監管,包括1999年《消費者保護法》、2006年《電子商務法》和2012年保護消費人條例(電商貿易)。

修法保護消費者權利

他表示,消費者保護的基本框架還包含在1950年合同法令和1957年物品銷售法令中,這些法律仍然適用,但需要進行修訂,以改善保護和消費者權利。

阿米佔表示,將提交包括電子商務平臺上現有商家社區在內的各方反饋的研究結果,以瞭解制定具體立法或法案以及對該法案現有法律框架進行修訂的必要性。

“我們相信,通過更全面的法律框架,結合當前需求和技術發展,我們將能夠為用戶提供更好的保護,從而樹立公眾使用電子商務平臺的信心。”

他提到,馬來西亞的目標是在2025年之前達到1.25兆令吉的經濟產值,自2021年以來,我國的電子商務領域已經超過了1兆令吉的成就。

與此同時,他促請消費者將有關未標明商品價格的商家的投訴立即提交給貿消部以便立刻採取執法行動。

“我可以保證,一旦我們收到有關的投訴和相關信息,我們將盡快進行調查。

“在社交媒體上投訴當然沒有問題,但如果通過現有平臺提交投訴,並附上準確的信息,我們可以更容易地進行調查。如果事先傳播出去,犯錯的商家可能會掩蓋這些錯誤。”

 

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