傅文耀.信用是銀行最重要資產

在數字科技和全球化迅速發展的今天，金融安全問題變得愈發複雜和嚴峻。銀行作為一個國家最重要的金融體系的參與者，他們應該以最高的標準管理客戶的資料和資金。他們的安全保護措施不可以再三出現紕漏。

最近本地一家銀行爆出一起震驚社會的案件：其內部員工勾結外部不法分子，盜提了4名客戶高達2420萬令吉的存款。雖然警方迅速逮捕了大部分涉案成員，國家銀行也勒令銀行高層即時歸還被盜款項，但這起事件無疑對公眾信心造成了巨大打擊。

銀行的設立目的就是保障大眾資金的安全性。人們選擇將錢存入銀行，而不是存放在自己家中，就是看重銀行的安全性。然而，近年來，由於各種詐騙和釣魚程序詐騙案的泛濫，公眾信心已經受到了影響。而此次事件更讓人們質疑銀行內部監管程序的可靠性。

首先，這起案件的嚴重性在於其涉及銀行內部員工的參與和系統性漏洞。銀行內部員工利用職務之便，篡改客戶認證資料，與外部不法分子勾結，進行大規模的資金盜提。這種內外勾結的犯罪手法，表明銀行內部的監管和審核機制存在重大漏洞。有關銀行未能嚴格執行國家銀行的一系列監管條例，導致了此次事件的發生。

其次，銀行在事件發生後的應對措施也值得反思。儘管警方迅速逮捕了大部分涉案成員，但銀行管理層應該對大眾進行道歉，同時加強內部審查和監督，確保員工行為規範，提升系統安全性，防止類似事件再次發生。

這起事件還反映出我國個人資料保護法令（PDPA）的執行不足。近年來，個人資料外洩問題頻發，消費者頻繁接到信用卡和個人貸款的騷擾電話，導致信任度降低。現行的法令形同虛設，幾乎沒有任何公司因未妥善保護客戶資料而受到懲罰。這使得消費者在面對各類金融詐騙和信息洩露時，感到無助和無奈。為了保護消費者的隱私和權益，政府應加強對企業的監管，確保PDPA得到嚴格執行，對違規行為進行嚴厲處罰。