(吉隆坡1日訊)一名中國籍女遊客投訴在機場某商店購物時遭遇店員“砍菜頭”,不僅謊報價格拒絕找錢,被揭穿後還惱羞成怒以語言譏諷她“Chinese”。
根據事主在“小紅書”賬號“在大馬的假面姑娘”的帖文,她在6月30日早上打算搭飛機回國之前,於7時至7時45分左右在吉隆坡國際機場2號航站樓附近的商店購買了總計36令吉的商品。但當她支付了40令吉並要求退還4令吉時,店員卻拒絕了她。
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她寫道:“我想舉報一位銷售員從客戶那裡挪用零錢。客戶購買了36令吉的商品,並支付了40令吉,應該退還4令吉的零錢。然而,銷售人員卻告訴客戶,購買的費用為40令吉,也沒有向客戶提供收據。
“顧客幾次要求收據,推銷員卻不耐煩地說,收據是提供給她們自己使用,顧客是沒有收據的。
“她估計以為,我著急趕飛機,就不跟她計較詢問物品價格了,想打發我走。”
不僅如此,該推銷員還向她展示錯誤的商品價格,試圖誤導她。
“然後,推銷員拿起計算器,展示給我看14令吉乘3樣商品的價格是42令吉。單價12令吉的商品,給我顯示14令吉,誤導我聽不懂英文,還是假裝認真計算給我看?
“如果商品總計42令吉,為何告訴我總價為40令吉?我身為顧客多次詢問,核實商品價格,確定每個商品為12令吉,共計36令吉。
“售貨員見我執著,就說,‘你只是要4令吉是嗎?我給你4令吉。’隨後隔壁的售貨小哥搖搖頭,用馬來語說了句‘中國人……’ ,肯定不是什麼好話。最後才願意退給我4令吉。”
女子對銷售員的歧視態度感到非常失望,並認為這種情況有損馬中兩國的關係,因此希望大馬當局能夠儘快解決此事。
“這不僅欺騙了客戶,而且對中國不友好。今年是馬中建交50週年,但中國人依然在馬來西亞受到馬來人的荒唐操作。
“更荒謬的是,銷售人員不願意給客戶零錢的前提下,當銷售員被揭穿曝光時,他口頭攻擊了客戶,並附上‘Chinese’。
“閉路電視已經記錄了所有事情,我希望會有部門能夠處理它。”
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