为了避免辛苦积累的粉丝数一夜消失,经营社群平台务必时刻保持“醒目”,否则一旦被封号“手尾”很长……
最近,新闻媒体的脸书专页接连被禁,先是《访问》,接着是《中国报》。与此同时,作者成安然经营的小红书账号《自由的囚鸟》也在上星期突然被封号。类似事件此起彼伏,网上出现了各种阴谋论,但被封号的原因通常是内容违反社区条例。
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专页被停权后可以向平台申诉,例如《访问》就成功取回了脸书专页。然而,根据个人经验,脸书的处理效率慢,申诉过程复杂,有时等到回复时,我都已经忘了自己申诉什么了。
长期经营小红书的人都知道平台的敏感点,例如违规词、引流至其他平台或网站,以及涉及政治、宗教等敏感话题,都可能导致账号限流或封禁。尽管如此,小红书的申诉流程相对更简单快速。
副刊的小红书账号“星洲活力站”曾接收过违规和封号警告,但每次稍作修改便能恢复正常。有次某则贴文被限流,反复检查并未违反任何成文规范,于是提出申诉,结果也证明了是误判,并获得流量赔偿。一般申诉需等待3至4个工作日,但我大约等了两天就有结果。
再看“自由的囚鸟”被封号的原因,根据成安然的说法,是因为他写了这两句话被小红书视为违规:“你的岁月静好,不过是有人替你负重前行。世界上没有真相,你信什么,什么就是真相。”
尽管这些句子看起来并没有直接使用违规词,但恰逢六四这个敏感日子,可能因为内容含有对六四事件的隐喻,才会触碰到禁忌,随即遭到封号。
为了避免辛苦积累的粉丝数一夜消失,经营社群平台务必时刻保持“醒目”,否则一旦被封号“手尾”很长。
(原文上传于24/06/2024)
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