林佳瑩／經營臉書、小紅書需要保持“醒目”

為了避免辛苦積累的粉絲數一夜消失，經營社群平臺務必時刻保持“醒目”，否則一旦被封號“手尾”很長……

最近，新聞媒體的臉書專頁接連被禁，先是《訪問》，接著是《中國報》。與此同時，作者成安然經營的小紅書賬號《自由的囚鳥》也在上星期突然被封號。類似事件此起彼伏，網上出現了各種陰謀論，但被封號的原因通常是內容違反社區條例。

專頁被停權後可以向平臺申訴，例如《訪問》就成功取回了臉書專頁。然而，根據個人經驗，臉書的處理效率慢，申訴過程複雜，有時等到回覆時，我都已經忘了自己申訴什麼了。

長期經營小紅書的人都知道平臺的敏感點，例如違規詞、引流至其他平臺或網站，以及涉及政治、宗教等敏感話題，都可能導致賬號限流或封禁。儘管如此，小紅書的申訴流程相對更簡單快速。

副刊的小紅書賬號“星洲活力站”曾接收過違規和封號警告，但每次稍作修改便能恢復正常。有次某則貼文被限流，反覆檢查並未違反任何成文規範，於是提出申訴，結果也證明了是誤判，並獲得流量賠償。一般申訴需等待3至4個工作日，但我大約等了兩天就有結果。

再看“自由的囚鳥”被封號的原因，根據成安然的說法，是因為他寫了這兩句話被小紅書視為違規：“你的歲月靜好，不過是有人替你負重前行。世界上沒有真相，你信什麼，什麼就是真相。”

儘管這些句子看起來並沒有直接使用違規詞，但恰逢六四這個敏感日子，可能因為內容含有對六四事件的隱喻，才會觸碰到禁忌，隨即遭到封號。

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