网民轰餐饮业者服务不周 “要求线上点餐又不提供网络”
（八打灵再也5日讯）“推出数码菜单让顾客点餐，又不提供免费网络，到底想怎样？”
近来很多餐厅顺应网络时代以及为了节省人力和时间，推出数码菜单以取代实体菜单让顾客点餐，然而这个看似更简单又快捷的便利，对一些顾客来说却是个麻烦。
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一名女子姬达阿兹在脸书上发文，指她多次到餐厅想要点餐，然而餐厅内电讯不佳，而业者又没提供免费网络，致使点餐过程总是“卡关”，让她很不爽。
“我多次尝试进入点餐页面想点餐，但是一直没能成功，我差点就想直接起身走人，不想在该餐厅用餐了。”
离谱的是，当她吩咐孩子向业者询问是否可提供餐厅网络密码时，餐厅员工却回复：“这里网络的讯号也不强，因此不提供密码。”
她听到如此荒谬的理由后，气得直骂：“想要顾客扫描点餐，但是网络差，也不提供密码，那要如何点餐？“
她痛批，如果怕顾客免费使用网络，那就别推出数码扫描点餐，应恢复实体店餐。
“如果人手不足，也可让提供纸和笔，让顾客自行填写后，再传回给员工下单。”
她表示，该餐厅的食物的确美味好吃，只是在点餐服务尚待改善；惟她没具体写出该餐厅的名字和地点。
与此同时，她希望餐厅聆听顾客心声，即便业者要与时并进，但是也不能忽略顾客点餐的流畅过程。
她表示，并非所有的数码化转换都受到欢迎，更认为实体点菜更快、更方便，而且也能为顾客和服务员之间产生更有意义的互动。
有关贴文上传社交媒体后引起网民的热议，也有不少网民对数码菜单措施的看法引起共鸣。
网民表示，提供数码扫描点餐是为了方便，如果该措施无法取得功效，就应该恢复实体点餐。
“何况，不是每个地方的网速都很强，如果不能快速让顾客下单，就会造成客户的困扰。”
网民指出，餐营业除了讲求卫生和食物品质外，服务更是非常重要。
“如果顾客没有很好的体验，哪怕食物再好吃，顾客也未必会回头再光顾。”
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