陳勝強.領導是導航，領導的籌碼是信任

若想被他人信任，首先要證明自己值得被信任。那些愛畫大餅的領導人，在團員眼裡，都不曾是個領導。

團隊裡，導航是領導人最該具備的三大能力之一。領導人可以借力，可以集思廣益，可以以各種方式來獲得各種資源來提供給團隊。但領導人唯一得親自扮演的角色，是成為團員們的指路明燈。那是來自於潛意識的依賴，讓團隊覺得自己在正確的方向與以正確的方式上行軍。

在管理學裡，有很多的領導人風格。屈指一算，至少都有七八個。所謂的領導人風格，講的是領導人在團隊間的言行舉止。風格嘛，可以是注重業績表現的，可以是注重團隊精神的，可以是注重團員個人發展的，可以是獨裁的，可以是民主的，可以是奉獻型的，也可以是道義至上的。重點是，只要領導人風格契合團隊性質，那團隊就能正常的運作。

不同的領導人風格不是卡炮的原因。或者說，不管是什麼領導風格，能幫團隊避免卡炮的才是好領導。越擅長幫助團隊避開風險與失敗的領導，越受團隊擁護。擁護的因素，是因為團隊從領導人身上感受到安全感。這股安全感，比起領導領導人願意承擔失敗的責任，來得踏實多了。憑著這股安全感，就能獲取團隊的續命因素，也就是信任。信任到位了，團隊才能實現高效率，高凝聚力，以及高資訊交換率。

信任，等於不防備。那就像是你我素未謀面，卻在半夜坐到我的車上，當下的一股擔心，緊張和不安的情緒。你的情緒來自你的防備，而你的防備來自於你預判危險所啟動的自我防禦機制。你越是信任我，你的防備就越弱。你預判安全，就不會防備，更沒有以上情緒。

信任，是結果性的。當我能夠完成你要求的工作，或達到你的標準，或展現你預期的行為，那你就會相信我。當我的言行舉止就是你所期盼的，那你就會相信我。所以我常說，不能因為我給出承諾，然後你就相信我；而是我實現承諾後，你才相信我。俗話呢，就是說到做到。