【我們這一行】我在律師事務所的日子/黃曉玲（芙蓉）

我是律師事務所的書記。律師事務所共有兩個部門，一是訴訟官司（Litigation），二是產業轉易買賣（Conveyancing），我隸屬後者，負責房產買賣、商業或個人再融資的相關手續工作。

我經歷過傳統打字機、電動打字機的年代，直至今日進入電腦操作，這行業依然離不開紙作業。平時的工作流程是：備妥上級交代的文件，例如買賣合約、借貸的來往書信、轉易買賣的表格等，上線印花稅部門作產業估價，上線各別銀行網站更新工作狀況，以及安排和照應客戶簽署文件，期間，也得致電政府部門、銀行部門、房產中介員、發展商以跟進或催促有關的工作進度。為免忙中出紕漏，此時更需要團隊的凝聚力，每份檔案的合約除了必須經過律師的審核外，同事之間也得分工合作。

有時工作像“救火”，只要其中一方的步驟做慢了，譬如說印花稅局延遲發出估價單，必會拖累接下來的工序，以致原本可以如期完成的工作就變得緊湊了，倘若逾期，當呈交文件予土地局註冊時會被罰款，不僅如此，連帶客戶也蒙受損失。所以，我們得在有期限的時間裡儘快地完成手頭上的任務。

問題發生就立即處理

我們還有一個隸屬公司的群組。如果工作效率欠佳，客戶就會投訴，上司在群組裡問責時，儘管有時被斥責的不是自己，我也明白被罵的滋味不好受。當然，我也有怠慢、疏忽的時候，甚至還曾為自己的過錯找藉口，然而，那不是終極的方法。當問題發生了，逃避和抱怨不過在加深自己的愧疚，唯有正視它，及時處理它，雖亡羊補牢，未為遲——記得初入行時前輩就以過來人的身分勸我自責和推卸責任都於事無補，唯一可做的，就是立即著手去處理，問題就會迎刃而解。

從此，我懂得每個細節是環環相扣的，正如一件工程之完成，除了個人和團隊的努力，還須得到各方面的協調和配合（例如印花稅局、土地局、銀行貸款部門等）而我的本分就是負責扣緊所有環節的“螺絲釘”。尤其面對龐雜的工作量時，更不能馬虎了事，經驗告訴我，往往，就是那一點鬆懈，結果會是天差地遠。

當我指導初入行的新手時，除了工作上的難題，偶爾會跟他們分享我如何消化工作繁重時所帶來的精神壓力，那就是深呼吸10下，然後輕輕拍打自己緊繃的肩膀，自我鼓勵一番。每一份工作都有它艱難的時候，關鍵只在於個人的心態：你到底有多喜歡目前的工作。

然而，也不是沒有快樂的時刻——當我們趕在“死期”逼近前完成手頭上的任務時，那種如釋重負的感覺，猶如放下心頭大石；當把一份註冊好的房屋地契交到新屋主的手上，對方的笑容就是我們繼續走下去的動力。