林慧英：客户存款被不法转移 银行须依程序彻查
（马六甲12日讯）财政部副部长林慧英提醒银行及金融机构，在调查客户存款被不法转移的案件时，必需遵守当局定下的标准作业程序。
她说，财政部过去接到数宗案例，客户声称向银行做出投诉后，有关银行没有采取应有的行动，即调查客户被不法转移的存款下落，唯类似的投诉案件比率不多，且在受控制的范围内。
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“若接到特定的投诉案件，我们也会以个案处理及调查。”
林慧英今日在马六甲关税局为“追查及复原行动2.0”（未支付的账目报表）主持推展礼后，在新闻发布会上，受询时这样说。在场者有大马关税局总监拿督阿尼丝丽扎娜、马六甲关税局局长纳兹里。
她指出，“追查及复原行动2.0”（未支付的账目报表）第一期行动将于本月14日至19日在吉隆坡、雪兰莪、吉隆坡国际机场、柔佛、槟城、沙巴及砂拉越展开。
若证银行系统弱点须赔偿
林慧英于日前在国会指出，客户被线上诈骗后，如果银行事后调查发现责任在于银行系统弱点或疏忽所导致，那么银行需要承担相关赔偿。
她今日接受记者询及时指出，虽然当局已阐明处理以上案件的标准作业程序，但仍有些银行没有遵守。
“这已不是新的宣布，银行必需按照标准作业程序进行调查工作，而非怪罪客户，若银行无法证明是客户疏忽造成存款被不法转移，银行就必需负责。”
林慧英也劝告民众，必需经常检查户头内的存款，若不法转移依然发生，客户对银行调查结果不满，可向金融服务申诉专员署（OFS）举报或直接向国家银行投诉。
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