潘正权：适应不断变化环境 零售商须拟策增进业务

（吉隆坡12日讯）大马零售连锁协会会长拿督潘正权表示，人们如今生活在一个不稳定、不确定、复杂和模糊的世界（VUCA world），如今还加入了分离（decoupling）的因素。

他说，许多发达国家不断变化的人口结构和生活方式极大改变了消费行为和模式。

“在最近一次的会议上，专家指出，如今有60%的人口倾向单身生活，这数据令人感到惊讶，这改变了零售商与消费者的互动方式，要如何吸引单身人群的购买行为。”

潘正权今日在大马零售连锁协会2024年零售大会开幕仪式上表示，对零售商来说如何应对这种变化的国脉行为是巨大挑战，为了适应不断变化的VUCA和分离环境，必须采取适当的策略来推动业务增长与生产，实现跨越式发展。

遇挑战应寻转机

他认为，零售商在遇到挑战时应寻求转机以恢复财务健康，并鼓励大马零售连锁协会成员利用大马对外贸易发展局（MATRADE）的补助金和其他政府举措来推动业务增长，业务全球化。

他说，零售业在国家建设中发挥着关键作用，推动国内生产总值的增长，因此零售业也需要连同政府一起为大马未来和发展共同努力。

今日大会也邀请了全球最大的独立机场贵宾室网络公司—环亚集团（Plaza Premium Group）创始人兼首席执行员宋海西、TikTok大马增长合作负责人阿吉古玛，以及大马兴业银行社区银行业务董事经理黄耀友。