潘正權：適應不斷變化環境 零售商須擬策增進業務

（吉隆坡12日訊）大馬零售連鎖協會會長拿督潘正權表示，人們如今生活在一個不穩定、不確定、複雜和模糊的世界（VUCA world），如今還加入了分離（decoupling）的因素。

他說，許多發達國家不斷變化的人口結構和生活方式極大改變了消費行為和模式。

“在最近一次的會議上，專家指出，如今有60%的人口傾向單身生活，這數據令人感到驚訝，這改變了零售商與消費者的互動方式，要如何吸引單身人群的購買行為。”

潘正權今日在大馬零售連鎖協會2024年零售大會開幕儀式上表示，對零售商來說如何應對這種變化的國脈行為是巨大挑戰，為了適應不斷變化的VUCA和分離環境，必須採取適當的策略來推動業務增長與生產，實現跨越式發展。

遇挑戰應尋轉機

他認為，零售商在遇到挑戰時應尋求轉機以恢復財務健康，並鼓勵大馬零售連鎖協會成員利用大馬對外貿易發展局（MATRADE）的補助金和其他政府舉措來推動業務增長，業務全球化。

他說，零售業在國家建設中發揮著關鍵作用，推動國內生產總值的增長，因此零售業也需要連同政府一起為大馬未來和發展共同努力。

今日大會也邀請了全球最大的獨立機場貴賓室網絡公司—環亞集團（Plaza Premium Group）創始人兼首席執行員宋海西、TikTok大馬增長合作負責人阿吉古瑪，以及大馬興業銀行社區銀行業務董事經理黃耀友。