關麗玲／在職培訓的事兒

記得第一次上直播課，針對我對著鏡頭的自白，主播陳嘉榮的點評是：“好像講完了就要去自殺了！”可見當時說話的表情和語氣有多不堪……

最近人力資源發展機構被公賬會揭露，濫用人力資源發展基金（HRDF）進行高風險投資而上了新聞頭條。不時聽到打工族常說的 “training”，指的多半都是公司為員工辦的HRDF承認的在職培訓課程。

這篇不是要討論人力資源發展機構事件。在報館工作了20年，參加過的培訓課有不少，其中上得最多的是反賄賂與貪汙政策課程，每年都要內部培訓和複習。除了自己接受培訓，也要給部門同事講解，無論新人或資深，都必須經過這一關。最近也上了快要實行的電子發票培訓課，接下來8月要複習職場急救課。

初入行那幾年，印象中上過錯別字課程，由編輯部主任給同事上課，列出報章上常犯的錯字，甚至有小測驗，會發現大家突然不記得有些字怎麼寫了！還有法律課，由熟悉法律的前輩分享，新聞線上可能遇到的法律問題。

傳統媒體轉型加上人工智能的催谷，以及迅速傳播的假消息、資訊碎片化，無論新聞工作者是科班或非科班出身，時時都要提升各種技能面對不斷改變的媒體環境。

媒體行業性質有別於一般商業機構，能夠找到符合申請HRDF資格的課程有些難度。以英文課為例，中文媒體記者常使用英文，多在聆聽、約訪、訪問技巧、翻譯，但若英文課一直以秘書幫老闆寫信或供應商回覆顧客作為情境，就不合適了。

適用於大部分企業的課程，未必適合媒體機構，有技術，但理念和操作方式不符合。近年“同業培訓同業”成了新聞媒體機構的培訓方式，找熟悉新聞理念及有經驗的媒體工作者，培訓也好，交流也好，參考別人的運作模式，激發不同的思路。

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