May子／給看護者的一封信

單看我媽怎麼起床，我就知道看護者是哪一級了。先擺放好所有工具，想清楚了所有程序步驟，不明白的先提問就是有經驗的了。叫我媽起床，會給她醒來的一些緩衝空間，能稍微四目交投，互動一番才行動的，就是有心有肺的……

為媽媽找看護者（care giver）是一場不斷翻閱人的旅程，也是讓我看到自己功課的過程。近3年，媽媽處在一個我與其他看護者輪替照顧的階段，一別於以往綁定一位家傭照顧她的固定生活型態。

目前馬來西亞很多稍微專業、諳英文的看護者都是菲律賓女性。跟這些看護者私詢收費，一天（入住24小時）的費用介於150-200令吉。即便是相對容易照顧的對象，還是免不了這個價格。

當我遇到一位我覺得她就是看護者天花板級的人，不僅和她合作無間，甚至可以安心把整間房子交給她。我很清楚不該比較，但同樣的價格遇上百種人的過程，真的足以理出一些心得。我請過的看護者不少於10人，請允許我提供一些衡量標準與角度。

看護者分為鑽石級有經驗（照顧過嚴重個案）、普通級有經驗以及蹭飯吃的經驗幾種類型。如果遇到鑽石級有經驗的，對方會從各個方面包括飲食營養提議你怎麼做。像我這種長照者，遇到這樣的人會由衷的佩服與聽教。普通級的就是衛生、煮食能做完的，但是煮食方面但求餵飽就好那種。至於蹭飯吃也就是以上皆無，從A到Z最好說明甚至調教，是我付錢給她又要教學的意思。

“我媽是失智病人，無法自理。在協助下還可以站立和簡單行走，長日坐在椅子上少活動。”其實說起來媽媽的狀況就是這麼簡單。但是細心的鑽石級，會閱讀到所有的潛在需求。首先，她們會先知道失智者的症狀。可以怎麼減緩現有機能退化？這就是潛在要求。普通級的看護是不會為病人“不退步”著想的（別說操心怎麼進步）。這種看護只會做自己認為安全簡單就好的事。

單看我媽怎麼起床，我就知道看護者是哪一級了。先擺放好所有工具，想清楚了所有程序步驟，不明白的先提問（甚至要求我在現場）就是有經驗的了。如果叫我媽起床，會給她醒來的一些緩衝空間，能稍微四目交投，互動一番才行動的，就是有心有肺的。因為她重視這個被照顧的靈魂，而不是把她當作要被處理的東西。有些看護者一開了燈就隨便落下幾句話，也不在意我媽聽懂與否，就要“處理”她了。未搞清楚怎麼進沖涼房的所有安全程序，就一把手拉我媽起床，甭管媽媽在床邊的坐姿危險嗎？就一轉頭去安排那些要用到的工具。不聰明加衝動，是很可怕，危及自己與被照顧者。這種兩天試用就可以說再見了。

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