(巴生16日訊)馬來西亞雜貨商總會總會長方誌民指出,儘管郊區小商店的營業額在去年第4季度上漲了11.3%,但雜貨商不應滿足於現狀,畢竟這只是暫時性的亮眼成績,長遠唯有把所有個體雜貨店結盟起來,才能以擁有的大數據優勢利於與廠商談判,爭取最低貨價減輕來貨成本,增強同業競爭力。
他昨晚出席雪蘭莪班達馬蘭商業公會新屆理事就職禮致詞指出,基於當下經濟不景氣,人們不想去大型超市買較貴的產品,選擇去鄰里零售店就近買東西,反而刺激傳統雜貨商獲得生意迴流。
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他透露,總會和馬來西亞零售連鎖協會(MRCA)坐下討論,發現大型商場和超市從2023年第4季開始的生意下挫3%,幾乎要了這些業者的命,因為他們售賣日常用品的利潤並不高。
他舉例,有一家大型超市的營業額,於2023年第2季下挫了5%,馬上決定5年不擴充分店,或是以關閉這家、開設另一家的模式進行。
自營雜貨店可控制盜竊損失
他指出,從歷史演變來看,國內許多曾輝煌一時的大型超市,之後都走上結業倒閉之路;反而是小規模經營的傳統雜貨店能歷久不衰,原因是大超市的租金成本和員工薪資是逐年增加,由業者親自營運的雜貨店,則能控制被盜竊貨品的損失。
“大型超市把一年的盜竊損失率控制在2%以下,另有一家有數百間連鎖店的企業,早前面臨一年2600多萬令吉的偷盜損失,在六七年前安裝閉路電視系統加強防盜後,損失額還是有1600多萬令吉。”
出席嘉賓有班達馬蘭商業公會會長劉守仁和總務鄭振萬等。
雜貨商世代傳承須轉型
方誌民提醒,雜貨商要能世代傳承,前提是要跟著時代與時並進轉型,樹立自身亮眼品牌,比如自己顧的門市店,要做到待人親切、服務好、乾淨整潔的條件。
“雜貨店老闆每天忙到不知如何去轉型,到有一天自己做不了,孩子看到雙親忙到暈頭轉向更不願接手,所以總會要懂得如何讓他們去轉型。”
他形容,由個體進行轉型是困難的,只有總會為行業進行統合數據化,讓雜貨商總會成為馬來西亞最大的零售商聯盟,以大數據領頭和幫助同業,才能讓同業把頭抬起。
他披露,這個具備大數據的總會聯盟平臺,目前完成了70至80%進度,欠缺要有一筆資金投入就能運作。
他坦言,隨著市場開放,雜貨商面對與本地女子通婚的外籍人士、中國小商店和韓國連鎖便利店等搶灘競爭,唯有結合全馬雜貨商的銷售通路大數據,才能掌握優勢增強與廠商的談判籌碼。
探討是否可恢復消費稅制
對於電子發票難題,方誌民表示,總會通過中總與官方討論,提到是否能恢復消費稅制度,畢竟雜貨行業已在2015年架設好GST系統。
“當老人家業者看到這部電子發票機器會很擔心,擔心無法報賬,更受不了萬一被查獲違規,遭官員上門開罰單的後果。畢竟雜貨店只是‘一分分賺’(蠅頭小利)的小生意,因此寧可把老店關門結業。”
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