【Content Forum网络研讨会】 面对仇恨言论，我们能做什么？

她说，倡导工作总是会有风险，但正因如此，它才显得更有价值。

“年轻人勇于发声这件事非常重要，这就是为何我们有那么多保护18岁以下儿童的法律，因为发声确实存在某些风险。但对我而言，父母的支持很重要，在我去警局之前，我的父亲问我：你准备好应对各种后果了吗？我回答说：是的，我准备好了，我愿意为我的倡导工作和对社区的影响承担这些后果。”

尽管前方的挑战看不到尽头，艾因仍然希望尽自己的力量，为更多人营造一个安全且自由的发声空间，保护吹哨人，哪怕只是一点点空间。

“当我们为自己迈出一步时，也在为其他女孩迈出了一步。”艾因说，最让她感到满足的一件事是，当一些年龄大约在6岁到15岁之间的小女孩走到她面前，问道：“你是艾因吗？”她回答说：“是的，我就是。”这样的时刻对她来说意义非凡，因为她知道自己的努力激励了其他女性。

南蒂妮（网媒SAYS的视频负责人）：
在站出来前先照顾好自己，充实法律知识

活跃于网络并关注人权课题的南蒂妮经常遭受网民的恶意攻击，这些仇恨言论往往集中在她的外貌、肤色和种族等方面。
“我收到的很多仇恨言论都是关于我的外貌，告诉我看起来很糟糕，不应该存在。很多评论会说，如果你穿得好一点，如果你不染发，如果你不穿异国风情的衣服，或许你可以谈论这个话题。但因为你看起来不符合某种标准，所以你最好闭嘴。”

她坦言，几乎每天早上醒来后第一件事就是面对那些令人沮丧的信息。无论信念多坚定、自我建设多强大，都难免会有崩溃的时刻。这样的经历，她走过了10年，而现在还在经历着。

“每天都有人给我冠上各种花名……这些事确实严重影响了我的个人生活。我发现自己在回复信息时很挣扎，因为每次都会遇到一些奇怪或令人害怕的内容。我不再像以前那样善于沟通，甚至在现实生活中也有类似的经历，比如司机会在看到我后摇上车窗，然后开走。”

然而，南蒂妮还是会遇到暖心和理性的人，他们的文字鼓励成为她的动力，在她时而感到恐惧和无助时，依然坚信自己的追求是有意义的。

“这些年我学会了理解我的听众，这样针对议题而展开的辩论也会取得成效。真诚地展开你真正关心的话题，否则人们能看出你的虚伪。”

过往痛苦的经历还是让南蒂妮上了一课。她建议人们在谈论敏感话题时要小心谨慎，避免触犯法律，因为自由地发表观点往往可能伴随着刑事和不公平对待。

“知识便是力量。对社会和法律的深入了解让你能更早意识到挑战的存在。我这么说并非阻止你表达意见，而是在此前务必保护好自己，因为我们所处的社会和世界异常残酷。

她认为社会应更加关注人权教育，从小教导孩子们情绪管理、理性言论，并平等看待不同种族、文化、宗教和背景的群体，以消除不平等、不公正、歧视和仇恨，通过知识改变社会。

“为年轻的倡导者创造积极的环境，让他们理解风险并为他们建立支持系统。不过，在你站出来之前，先照顾好自己，充实法律知识。”

娜丽妮（国际人权组织ARTICLE 19大马项目高级人员）：宣导工作和教育至关重要

以《世界人权宣言》第19条命名的国际人权组织ARTICLE 19，强调了“言论自由”的重要性，主张人人有权享有表达和发表意见的自由，任何人无权禁止。同时，《公民及政治权利国际公约》（ICCPR）作为一项具体的国际法律文件，其第19条也明确阐述了言论自由的权利。

娜丽妮指出，国际法并未统一定义仇恨言论，但强调任何宣扬暴力的言论应当被禁止，因为仇恨言论通常会导致人们感到被排斥并自我贬低。

她说，仇恨言论可以通过各种方式表现，例如刻板印象和谣言，并可能在多人参与并蓄意煽动的情况下，发展至严重后果，如种族灭绝和大规模暴力，好比以色列和巴勒斯坦的冲突，其中的原因可能与长期仇恨言论有关。

娜丽妮认为法律是解决仇恨言论引发问题的途径，然而大马的《煽动法令》和《通信与多媒体法令》第211条文（禁止猥亵、伤风化、虚假、具威胁性等内容）多年来经常被滥用于压制异议分子，使得真正利用散播仇恨言论来谋取私利的人逍遥法外。

她希望我国政府引入《拉巴特行动计划》（Rabat Plan of Action），因为这一行动计划中的6项准则——（一）背景、（二）发言者、（三）意图、（四）内容或形式、（五）言论的范围，以及（六）可能的危害性和迫近性，可作为界定煽动仇恨的标准。

她进一步指出，《拉巴特行动计划》由联合国人权理事会发起，旨在应对仇恨言论并保护宗教和信仰自由。人权理事会第16/18号决议是该计划的一部分，目的是促进宗教和信仰的和谐与尊重，防止基于宗教或信仰的歧视和暴力。

不过，娜丽妮强调宣导工作和教育对改变社会的刻板印象，以及提高人们对人权的关注至关重要。她认为，从幼年时期开始教授人权概念，并尊重言论自由，可以促进不同群体之间的了解与谅解，从而营造健康的对话环境。

她说，这样的努力能让人们意识到并非所有冒犯性言论都是仇恨言论，同时强调彼此尊重包括文化、种族、宗教、社会经济地位在内的多样性，建立高度包容与和谐的社会。

谭家文（智库The Centre的前研究员兼#TrackerBenci倡议负责人）：仇恨言论的定义需明确才能更有效识别和处理

谭家文分享了她在推动社交媒体#trackerbenci项目中的经历和感受。她从研究和技术角度出发，强调#trackerbenci是依据《拉巴特行动计划》而制定的项目，旨在6个月内收集与异族、性别和性取向有关的仇恨言论，作为重要的参考数据。

她说，在项目推广的过程中，团队面临了不少挑战，包括如何准确识别和分类仇恨言论。他们与社交媒体平台代表进行了多次磋商，其中与推特的合作效果最为显著，然而在分析成千上万条推文对于团队而言，也是一项巨大的心理挑战。

“这也令我对从事这类内容审核的工作人员表示深深的敬意。”
谭家文认为，目前处理仇恨言论问题主要通过刑事法，这种做法可能会被滥用，导致不公正的结果。因此，她主张建立更清晰和具体的仇恨言论定义，以便更有效地识别和处理这类言论。她建议在国家层面上采纳一套系统化的政策，参照《拉巴特行动计划》的准则来确立清晰的标准，帮助识别什么是刻板印象及其对社会的影响，并支持相关的研究和教育项目，以提升公众对刻板印象的认知。

她说，只有深入了解仇恨言论可能引发的社会问题，才能有效地预防仇恨言论的产生，或减弱仇恨言论对社会和谐所可能造成的负面影响。

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