【Content Forum網絡研討會】 面對仇恨言論，我們能做什麼？

她說，倡導工作總是會有風險，但正因如此，它才顯得更有價值。

“年輕人勇於發聲這件事非常重要，這就是為何我們有那麼多保護18歲以下兒童的法律，因為發聲確實存在某些風險。但對我而言，父母的支持很重要，在我去警局之前，我的父親問我：你準備好應對各種後果了嗎？我回答說：是的，我準備好了，我願意為我的倡導工作和對社區的影響承擔這些後果。”

儘管前方的挑戰看不到盡頭，艾因仍然希望儘自己的力量，為更多人營造一個安全且自由的發聲空間，保護吹哨人，哪怕只是一點點空間。

“當我們為自己邁出一步時，也在為其他女孩邁出了一步。”艾因說，最讓她感到滿足的一件事是，當一些年齡大約在6歲到15歲之間的小女孩走到她面前，問道：“你是艾因嗎？”她回答說：“是的，我就是。”這樣的時刻對她來說意義非凡，因為她知道自己的努力激勵了其他女性。

南蒂妮（網媒SAYS的視頻負責人）：
在站出來前先照顧好自己，充實法律知識

活躍於網絡並關注人權課題的南蒂妮經常遭受網民的惡意攻擊，這些仇恨言論往往集中在她的外貌、膚色和種族等方面。
“我收到的很多仇恨言論都是關於我的外貌，告訴我看起來很糟糕，不應該存在。很多評論會說，如果你穿得好一點，如果你不染髮，如果你不穿異國風情的衣服，或許你可以談論這個話題。但因為你看起來不符合某種標準，所以你最好閉嘴。”

她坦言，幾乎每天早上醒來後第一件事就是面對那些令人沮喪的信息。無論信念多堅定、自我建設多強大，都難免會有崩潰的時刻。這樣的經歷，她走過了10年，而現在還在經歷著。

“每天都有人給我冠上各種花名……這些事確實嚴重影響了我的個人生活。我發現自己在回覆信息時很掙扎，因為每次都會遇到一些奇怪或令人害怕的內容。我不再像以前那樣善於溝通，甚至在現實生活中也有類似的經歷，比如司機會在看到我後搖上車窗，然後開走。”

然而，南蒂妮還是會遇到暖心和理性的人，他們的文字鼓勵成為她的動力，在她時而感到恐懼和無助時，依然堅信自己的追求是有意義的。

“這些年我學會了理解我的聽眾，這樣針對議題而展開的辯論也會取得成效。真誠地展開你真正關心的話題，否則人們能看出你的虛偽。”

過往痛苦的經歷還是讓南蒂妮上了一課。她建議人們在談論敏感話題時要小心謹慎，避免觸犯法律，因為自由地發表觀點往往可能伴隨著刑事和不公平對待。

“知識便是力量。對社會和法律的深入瞭解讓你能更早意識到挑戰的存在。我這麼說並非阻止你表達意見，而是在此前務必保護好自己，因為我們所處的社會和世界異常殘酷。

她認為社會應更加關注人權教育，從小教導孩子們情緒管理、理性言論，並平等看待不同種族、文化、宗教和背景的群體，以消除不平等、不公正、歧視和仇恨，通過知識改變社會。

“為年輕的倡導者創造積極的環境，讓他們理解風險併為他們建立支持系統。不過，在你站出來之前，先照顧好自己，充實法律知識。”

娜麗妮（國際人權組織ARTICLE 19大馬項目高級人員）：宣導工作和教育至關重要

以《世界人權宣言》第19條命名的國際人權組織ARTICLE 19，強調了“言論自由”的重要性，主張人人有權享有表達和發表意見的自由，任何人無權禁止。同時，《公民及政治權利國際公約》（ICCPR）作為一項具體的國際法律文件，其第19條也明確闡述了言論自由的權利。

娜麗妮指出，國際法並未統一定義仇恨言論，但強調任何宣揚暴力的言論應當被禁止，因為仇恨言論通常會導致人們感到被排斥並自我貶低。

她說，仇恨言論可以通過各種方式表現，例如刻板印象和謠言，並可能在多人參與並蓄意煽動的情況下，發展至嚴重後果，如種族滅絕和大規模暴力，好比以色列和巴勒斯坦的衝突，其中的原因可能與長期仇恨言論有關。

娜麗妮認為法律是解決仇恨言論引發問題的途徑，然而大馬的《煽動法令》和《通信與多媒體法令》第211條文（禁止猥褻、傷風化、虛假、具威脅性等內容）多年來經常被濫用於壓制異議分子，使得真正利用散播仇恨言論來謀取私利的人逍遙法外。

她希望我國政府引入《拉巴特行動計劃》（Rabat Plan of Action），因為這一行動計劃中的6項準則——（一）背景、（二）發言者、（三）意圖、（四）內容或形式、（五）言論的範圍，以及（六）可能的危害性和迫近性，可作為界定煽動仇恨的標準。

她進一步指出，《拉巴特行動計劃》由聯合國人權理事會發起，旨在應對仇恨言論並保護宗教和信仰自由。人權理事會第16/18號決議是該計劃的一部分，目的是促進宗教和信仰的和諧與尊重，防止基於宗教或信仰的歧視和暴力。

不過，娜麗妮強調宣導工作和教育對改變社會的刻板印象，以及提高人們對人權的關注至關重要。她認為，從幼年時期開始教授人權概念，並尊重言論自由，可以促進不同群體之間的瞭解與諒解，從而營造健康的對話環境。

她說，這樣的努力能讓人們意識到並非所有冒犯性言論都是仇恨言論，同時強調彼此尊重包括文化、種族、宗教、社會經濟地位在內的多樣性，建立高度包容與和諧的社會。

譚家文（智庫The Centre的前研究員兼#TrackerBenci倡議負責人）：仇恨言論的定義需明確才能更有效識別和處理

譚家文分享了她在推動社交媒體#trackerbenci項目中的經歷和感受。她從研究和技術角度出發，強調#trackerbenci是依據《拉巴特行動計劃》而制定的項目，旨在6個月內收集與異族、性別和性取向有關的仇恨言論，作為重要的參考數據。

她說，在項目推廣的過程中，團隊面臨了不少挑戰，包括如何準確識別和分類仇恨言論。他們與社交媒體平臺代表進行了多次磋商，其中與推特的合作效果最為顯著，然而在分析成千上萬條推文對於團隊而言，也是一項巨大的心理挑戰。

“這也令我對從事這類內容審核的工作人員表示深深的敬意。”
譚家文認為，目前處理仇恨言論問題主要通過刑事法，這種做法可能會被濫用，導致不公正的結果。因此，她主張建立更清晰和具體的仇恨言論定義，以便更有效地識別和處理這類言論。她建議在國家層面上採納一套系統化的政策，參照《拉巴特行動計劃》的準則來確立清晰的標準，幫助識別什麼是刻板印象及其對社會的影響，並支持相關的研究和教育項目，以提升公眾對刻板印象的認知。

她說，只有深入瞭解仇恨言論可能引發的社會問題，才能有效地預防仇恨言論的產生，或減弱仇恨言論對社會和諧所可能造成的負面影響。

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