(惠靈頓19日綜合電)微軟在全球範圍內出現大量“藍屏死機”大癱瘓,影響全球多個行業,導致包括馬來西亞在內的多個國家航班、銀行服務、超市、電視臺、電信系統和企業運作受影響,數百萬名用戶受波及。
綜合外媒報道,微軟系統於馬來西亞時間週五下午1時19分左右爆出全球大宕機,不少網民回報災情包含PTT、美國Reddit、X平臺都湧入大量討論,許多人崩喊系統直接藍屏。
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這次大癱瘓,是由微軟系統內第三方解決方案提供商CrowdStrike的系統出現故障所致。據澳洲媒體Skynews報道,這次大癱瘓,相信跟CrowdStrike向全球微軟設備推送的有問題的系統更新有關。
已找出肇因解決 CrowdStrike致歉
CrowdStrike總裁喬治·庫爾茨於馬來西亞時間週五下午5時45分在X發文說,問題導因已找到,公司正在與受影響的顧客合作解決這個問題。
他強調,這不是一起保安事件或網絡襲擊。公司已找到問題導因,也發出瞭解決方案。受影響客戶可登錄支援網站獲取最新的消息。
庫爾茨晚上就此事向消費者、遊客以及所有受影響人士致歉。
他說,已修復受影響的部份,許多客戶正在重新啟動系統,很快能恢復運作。“某些系統可能需要一段時間才能自動復原,但CrowdStrike將確保每個客戶的系統都能完全恢復。”
微軟則表示,根本肇因已解決,但殘餘影響會繼續影響某些Microsoft 365應用程式和服務。
KLIA2改用人手辦登記
CrowdStrike成立於2011年,總部位於美國得克薩斯州,是一家專注於雲交付的端點保護網絡安全公司,即利用雲端提供先進網安服務,保護手機、服務器等端點設備,免受各種網絡威脅。
這次故障影響範圍廣泛,全球多地的電腦網絡週五下午出現連線問題,影響了機場、銀行、超市和電信系統運作。馬來西亞、美國、英國、德國、澳洲、新加坡、香港、臺灣、印度、澳洲和紐西蘭等地的系統都中斷,美國和澳洲多家航空公司取消航班。
微軟系統發生故障後,吉隆坡國際機場第二終站、香港國際機場和新加坡樟宜國際機場受影響航空公司須改用人手辦理登記手續。
在澳洲,航空公司、電訊公司、銀行、超市及商店等均受影響,有超市自助收銀機顯示“藍屏”錯誤頁面,也有商戶因此暫停營業。
各地支付系統受影響
全球各地的支付系統都受到影響,客戶無法使用Apple Pay支付商品和服務費用。澳洲超市Coles和Woolworths的顧客報告稱無法在終端刷卡。
澳新銀行的網上銀行也報告稱存在“全行業問題”,影響部分付款的處理,但通過BSB和銀行進行的傳統轉賬並未受到影響。電信巨頭Telstra證實,其部分系統受到了此次中斷的影響。
政府醫院和綜合診療所網站全面停擺7小時無法登錄取藥和預約。
巴黎奧運會組織者表示,巴黎2024年奧運會的資訊科技運營也受影響。英國和澳洲有電視廣播中斷。
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