【老有所依】馬來西亞照護專業協會：培訓，讓照護工作專業化

基於需求日增，馬來西亞的養老村、安養中心如雨後春筍般林立，不少都有著堂皇的外表。然而，林慧嫻一針見血地指出，裡頭僱用的照護人員是否合格，這是一個嚴重的問題，但是一般民眾都不在意。

“民眾不在意護工的質量，他們可能是沒有經過專業培訓的外勞。要知道，照顧老人是很累的，所以照護員虐待老人的新聞時有所聞。”

她指出，一名專業的照護員，既能照顧長者的身體健康，也不會忽略長者的心理需求。“舉一個例子，為什麼養老中心的長者看起來都死氣沉沉？一個可能的原因，是因為他們覺得自己沒有用。”

在這方面，馬來西亞照護專業協會積極向日本取經，學習、採納他們的養老體系。之所以如此，是因為日本已經成為超級老化社會，比馬來西亞超前40年，有著豐富的經驗。

“日本有很多老人，但他們都很受人尊敬，也活得很開心。能夠做到這一點，是因為他們的照顧理念很好，也就是確保老人都能獨立自主。”

介護，不讓長者覺得自己沒用

林慧嫻進一步解釋，華人社會有一個迷思，常常以為孝順，就是要24小時去保護長者。“比如說，他想要看電視，你就讓他不要動，幫他開電視；他想要喝水，你就把水端過來……但是在日本，這樣的做法是錯的。久而久之，老人就會覺得自己很沒用，肌肉也會衰退。”

與其無微不至地看護，日本採用的理念是“介護”，就是要一直維持老人的獨立能力。長者可以做的事情就讓他自己做，只有在他做不到時，才介入去照顧他。

林慧嫻表示，協會提供的課程，也以上述理念為課綱。“照護員除了替長者餵食、洗澡、輸管、打針、搬運等等，我們更注重的，是這些照護員能夠照顧老人的心理需求。與護士不同，照護員的角色比較像一個陪伴者，如聊天、鼓勵、溝通等。”

她指出，如果安養中心僱用的照護員是非專業的，他們不會照顧長者的心理需求，每天只協助老人吃飯、排洩，長者覺得自己越來越沒有用，安養中心就變成一個等死的地方。

“但是，如果今天安養中心是一個讓長者重新找到自己存在價值的地方，照護員每天都鼓勵你、詢問你的意見、幫你挖掘生命中的價值、讓你感覺自己是一個受到尊重的人，而不是每天等人來服務，那種心理的區別真的很大。”

她也提及，馬來西亞如今也已經有一家以介護理念運營的養老中心，它是位於怡保的文墨安美娜康養中心。

建立完善的長者照護體系

馬來西亞照護專業協會於2019年由秘書長洪歆顏博士創立，協會的宗旨，就是推動照護工作專業化。

“我們想建立一個完善的長者照護體系，包括硬體（建築設施）和軟體設施（專業的照護員）。協會注重教育、醒覺方面的推廣，這是我國目前比較缺乏的。”

林慧嫻表示，洪歆顏敏銳地觀察到馬來西亞老齡化的趨勢，也發現大部分人在面臨長者照護時，沒有更多的解決方案。主要方案只有三個：一、送去安養院；二、請人來照顧；三、自己照顧。

“可是，送去養老院，又不確定養老院裡面的照護者是怎樣的。請人來照顧，專業人員不容易找。如果自己照顧，也許因為缺乏技巧而傷害到老人家。”

目前，照護專業協會與各個團體、單位合作，提供照護課程予有興趣者。協會也與文墨安美娜康養中心合作，形成一個工作平臺。受過專業培訓的學員，可以經由協會介紹獲得工作機會。

林慧嫻表示，基於需求增加，受過專業訓練的照護員，擁有很好的就業前景。為此，協會在全馬各地舉辦很多面向青少年的活動，希望能物色合適的人選，加入這個領域，彌補人才的短缺。僅在2023年，協會就在全國各地的中學辦了十多個場次的校園活動。

天賦貴人，協助青年投身照護工作

“我們曾遇到很多學業成績不理想，但是心地善良的小孩。比如有一個小男孩，校長親自推薦他來參加我們的生活營。校長說，這個小孩未來沒有什麼出路，看能不能夠在這個領域裡面闖出一片天。

”雖然他是被同學欺負的對象，但卻很有愛心，譬如同學們在玩遊戲，他會默默地拖地板，以免同學跌倒；又或者，在大家用餐過後默默收拾。這個男孩有潛力成為一個很好的照護員。

於是，協會邀請這名男孩加入，只要經過5年的工讀培訓，便可以正式就業。“很可惜的是，這名男孩的父親早逝，母親拋下他不理，他和阿姨同住，也沒有對他很好。他因為急著賺錢，便放棄了這個機會，到某個地方擔任洗碗工。如果他接受培訓的話，肯定是個人才。”

為此，協會推出了“天賦貴人”計劃，讓有能力的企業家或個人，出資1萬令吉資助一名青年參與完整的培訓課程。學成之後，相關的學員即可回饋以服務。

“一些獨居老人有一定的經濟能力，他們需要合格的照護員；另一邊廂，一些青年有成為優秀照護員的潛質，但他們缺乏經濟能力接受培訓。天賦貴人這個概念的形成就像一座橋樑，可以整合這些資源。”

林慧嫻指出，表現優秀的學員，可獲得日本照護獎學金，前往日本上課。第一二年以學習為主，第三年便可以在日本的安養中心工作，起薪約6000令吉左右，待遇可說是相當優渥。

以正確的方式照護家人

馬來西亞照護專業協會也有提供課程予一般民眾，瞭解如何在家中正確照護長者。

“如果沒有正確的照護觀念，家庭成員常會因為看法不同而發生爭執。再者，擁有護理概念之後，可以更瞭解長者的身心狀況，即便最終還是決定僱人照護，也可以起到監督的作用。”

林慧嫻說了一段自己的親身經歷：她的奶奶晚年患有阿茲海默症，家人決定僱請照護人員。“我發現每次進食的時候，奶奶總會大喊大叫，起初我也不理解什麼原因，還以為是正常現象。

”後來，我加入協會的工作行列之後，才明白是護理員餵食的方法不對。阿茲海默症患者的視角是有侷限的，你喂他吃東西，他無法知道你在幹什麼。正確的做法是扶著老人的手，讓他動到湯匙，再喂他進食。“

她表示，雖然這都是很微細的事，但如果沒有相關的知識，就會白白讓長者受罪。

再者，她也在不少活動聽過照護家人的真實個案，令人鼻酸。其中一名學員分享說，自己長期照護父母，忍不住希望父母早點離世，這樣彼此就不用再長期受苦。後來轉念又想，有這樣的念頭，自己真的很不孝。

她表示，長期照護家人真的很不容易，要懂得調適心理，這個部分也有包含在協會提供的課程之中。

對介護照護課程有興趣的公眾，可致電詢問：011-33019681。

星洲日報《活力副刊》獲授權刊登

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