陳勝強.企業轉型，不一定要“硬來”

鐵令如同一盆冷水般的灑在年輕的監管員身上，熱情瞬間涼了半截。但對資深監管員來說，這盆冷水把他們心裡的熱鍋降了溫。至少，工作方式還是他們所熟悉的。

“啊，我受不了了！走，我們去找老張理論。” 美婷終於跳了起來，然後拉著一夥人去找老張。

看著一夥人好像討債般的衝進辦公室，老張嚇得不輕。緩了一下，老張語重心長的說：“你們知道嗎，當初是我提議我們的部門作為先鋒，開始推動廠房裡的智能化轉型。很早以前，我就對傳統的紙筆記錄做法很反感。那實在是浪費時間，我也被制度綁的死死的。我若有天得請長假，原料用完了，生產部就得癱瘓。這實在不行。我也知道，你們的工作量很大。科技確實能省略很多工作程序。”

“但你們得知道，推動創新的是人，阻礙改革的也是人。或許你們會覺得，我們的老同事都是保守派。但你們別急著站到對立面。有時候，不是他們固執，不是他們想保持工作習慣，也可能不是他們覺得地位會被撼動。而是實際上，是他們覺得，傳統的方式最有效，也從沒出錯。既然已經奏效的方式，為何又要改？”

“要改革的是工作程序，受影響的是工作人員。在人與事之間，你們要面面俱到。別因為要保護人而拒接做該做的事，也別因為要做事而得罪人。在這情況下，漸進式的改革最好。你們忍一忍，待那群老骨頭們嚐到新科技的甜頭時，他們自然會跟你們一樣，建議廢除手寫的記錄表。”

“目標一致，方式很多。面對頑固不化的員工，軟著陸，是最好的做法。”