软体更新引发全球IT大当机 凸显全球系统互连脆弱性

（伦敦20日综合电）在安全软体更新错误引发全球电脑系统中断数小时后，航空公司、医疗院所、运输、金融各个领域周六陆续恢复线上服务，然而，这次事件再次凸显全球互连技术有多脆弱。

英媒报道，解决服务中断问题后，各家企业在忙着处理这段期间积压的班机延误和取消、医疗预约、订单遗漏的问题，可能需要花上数天。业者还要面临的质疑是未来如何避免本应保护系统的技术再次引发故障。

全球资讯安全公司“众击”（CrowdStrike）的软体更新造成系统问题，害得班机停飞、广电公司停播，顾客也无法使用医疗或银行服务。运输业巨擘“联邦快递公司”（FedEx）出现严重干扰，部分监看脸书（Facebook）内容的管理员也遇到问题。

“众击”是一家价值830亿美元（3886亿令吉）的公司，在全球拥有超过3万个订户，包括电商公司“亚马逊”和科技企业“微软”。“众击”执行长库尔茨在平台X上说“在‘视窗’（Windows）主机单一内容更新中”发现缺陷，波及微软客户。

在竞争极为激烈的资安市场中，“众击”是市占率最高的公司之一，一些产业分析师因此质疑，这类运作上的关键软体控制权是否应由少数企业把持。

这次全球大当机也令人担心，许多组织机构没准备好在资讯技术系统或内部软体出现单点故障时落实应变计划。专家说，在网络内建更多应变措施、各组织引进更好的备份方案之前，类似故障还会再发生。

微软安全暨合规业务主管安约翰逊说，这次当机规模很广，但是还无法量化，因为这只牵涉到使用“众击”软体的系统。

白宫官员说，总统拜登已听取这次事件的简报。美国网络安全和基础设施安全局（CISA）表示，已观察到骇客利用这次故障从事网络钓鱼和其他恶意活动。

投资公司D.A. Davidson资深软体分析师吉尔路里亚说：“这次事件提醒我们，全球电脑运算系统有多错综复杂、相互交织，又有多脆弱…“众击”和微软要确保未来不会再让其他系统和产品引发这种故障，还很有得忙。”