微軟大宕機 | 樟宜機場多已恢復運作 亞航仍須人工值機

來自中國的吳姓旅客（27歲）受訪時說，他原本搭乘酷航從杭州經新加坡轉機前往馬來西亞古晉旅遊，不過由於首段航班延誤，他錯過了第二程登機時間，滯留在樟宜機場。

吳姓旅客說：“酷航能安排的最早航班是明天，對我來說太晚了，所以我重新買了亞航今天11點多的機票。”

至於酷航的機票，他表示目前還沒有獲得退款或補償，航司要他撥打客服電話解決。

站在隊尾位置的本地旅客瑞吉娜（23歲）則是計劃和男友搭乘10時35分的亞航航班前往峇釐島度假，不過看到長長的值機隊伍讓她感到了擔憂。

她受訪時說，並未接到亞航提醒等候值機時間可能延長的通知。

“我昨天看到（宕機事件的）新聞，不過我以為它們系統今天應該已經修復了，沒想到還是需要人工值機，隊伍還這麼長。”

截至上午11時，記者觀察到有部分亞航的自助值機櫃臺已可以使用，但仍有許多旅客選擇排隊進行人工值機。

除了因值機系統受到干擾而延誤的旅客，還有很多旅客因為延誤導致未能趕上轉機航班，滯留在機場。

來自瑞士的旅客伊斯雷搭乘捷星亞洲，從菲律賓經新加坡轉機飛往瑞士，不過由於首段延誤，他在昨天晚11時許才抵達樟宜機場，錯過了第二段航班。

伊斯雷受訪時說，得知誤機後，他不得不通過海關並提取行李，來到出發大廈的捷星服務櫃檯尋求改簽。

“不過工作人員沒有告訴我何時能離開，他們昨晚曾說會為我們安排入住轉機酒店，但最後也沒有下文……我在機場大廳找地方睡了一夜，但截至目前還沒有得到能離開的消息。”

伊斯雷也說，他曾向捷星提出，願意搭乘任何一班飛往瑞士或其鄰國的航班，以便能趕在星期一上班前回國，但也沒有得到答覆。

數碼部在文告中提到，電腦緊急反應組（SingCERT）已發佈建議，讓受影響的系統管理員和用戶可採取措施來減輕影響。