(巴黎20日法新电)全球航空公司、银行和金融机构因美国网络安全公司CrowdStrike的防病毒程序更新而遭遇近年来最严重的微软系统大宕机,陷入一片混乱之后,各大航空公司的系统周六逐渐恢复运作。
周五,在微软视窗系统运行的网安软件更新而导致全球系统大宕机,造成数十趟航班被取消,随后机场挤满了等待消息的乘客,而业者也在努力保持服务正常运转。
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多家美国航空公司和亚洲各地的机场表示,他们现在正在恢复运作,截至周六下午,香港、韩国和泰国的办理登机手续服务已恢复,而印度、印尼和新加坡樟宜机场的登机服务也大部分恢复正常。
泰国机场总裁格拉迪在曼谷廊曼机场告诉记者:“(泰国五大机场的)登机系统已恢复正常。机场不再有像昨天我们所经历的那样排起一条条长龙。”
微软公司表示,有关问题于周四格林威治标准时间下午7时(大马时间周五凌晨3时)开始,影响了运行CrowdStrike Falcon网络安全软件的视窗用户。
根据来自荷兰和英国的报道,卫生服务可能受到了此次大宕机的影响,意即全面的影响可能尚不得而知。
媒体公司也受到影响,英国天空新闻台指该系统故障导致其周五早晨新闻播报中断,澳洲广播公司(ABC)也报告了类似重大问题。
截至周六,澳洲的服务已大部分恢复正常,但悉尼机场仍通报出现航班延误。
澳洲当局警告称,在发生系统大宕机后,进行诈骗和网络钓鱼攻击的企图有所增加,包括有人献议帮忙重启电脑,并要求提供个人资料或信用卡详情。
在肯雅和乌克兰的银行通报,其数字服务出现问题,而一些流动电话营运商的服务中断,许多公司的客户服务也大受影响。
英国工程技术学会(IET)的朱纳·阿里说:“此次故障的规模是前所未有的,无疑将载入史册。”他补充,上一次接近同样规模的事件是在2017年。
系统故障发生后,一些机场暂停了所有航班,而在另一些机场,航空公司人员则为乘客人手办理登记手续,导致机场出现长长人龙,旅客们大吐苦水。
美国联邦航空管理局(FAA)起初下令“无论目的地”停飞所有航班,但航空公司后来表示,他们正在恢复服务并处理积压航班。
印度最大航空公司靛蓝航空(Indigo)在社媒X发布声明称,运作问题已“解决”。
该航空公司周六表示:“虽然中断问题已经解决,而我们的系统已恢复上线,但我们正在努力恢复正常运作,我们预计这一过程将持续到周末,”
一名乘客告诉法新社,德里机场的情况在周六凌晨之前恢复正常,只是国际航班出现稍微延误。
廉价航空公司亚航(AirAsia)表示仍在努力恢复上线,并在全球大宕机后“全天候工作以恢复其离境控制系统(DCS)”,同时也建议乘客提早到达机场,并准备在航空公司柜台进行“人手办理登记手续”。
中国官方媒体称,北京的各机场未受到影响。
在欧洲,于周五较早时暂停所有航班的主要机场,包括柏林机场表示,已经恢复起飞和降落。
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