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发布: 6:55pm 20/07/2024

宕机

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微軟大當機 | 系統重新上線 航空公司漸恢復正常運作

系统重新上线 航空公司渐恢复正常运作
美國佛羅里達州奧蘭多國際機場週五出現乘客在櫃檯前大排長龍的情景。(法新社照片)

(巴黎20日法新電)全球航空公司、銀行和金融機構因美國網絡安全公司CrowdStrike的防病毒程序更新而遭遇近年來最嚴重的微軟系統大宕機,陷入一片混亂之後,各大航空公司的系統週六逐漸恢復運作。

週五,在微軟視窗系統運行的網安軟件更新而導致全球系統大宕機,造成數十趟航班被取消,隨後機場擠滿了等待消息的乘客,而業者也在努力保持服務正常運轉。

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多家美國航空公司和亞洲各地的機場表示,他們現在正在恢復運作,截至週六下午,香港、韓國和泰國的辦理登機手續服務已恢復,而印度、印尼和新加坡樟宜機場的登機服務也大部分恢復正常。

泰國機場總裁格拉迪在曼谷廊曼機場告訴記者:“(泰國五大機場的)登機系統已恢復正常。機場不再有像昨天我們所經歷的那樣排起一條條長龍。”

微軟公司表示,有關問題於週四格林威治標準時間下午7時(大馬時間週五凌晨3時)開始,影響了運行CrowdStrike Falcon網絡安全軟件的視窗用戶。

根據來自荷蘭和英國的報道,衛生服務可能受到了此次大宕機的影響,意即全面的影響可能尚不得而知。

媒體公司也受到影響,英國天空新聞臺指該系統故障導致其週五早晨新聞播報中斷,澳洲廣播公司(ABC)也報告了類似重大問題。

截至週六,澳洲的服務已大部分恢復正常,但悉尼機場仍通報出現航班延誤。

澳洲當局警告稱,在發生系統大宕機後,進行詐騙和網絡釣魚攻擊的企圖有所增加,包括有人獻議幫忙重啟電腦,並要求提供個人資料或信用卡詳情。

在肯雅和烏克蘭的銀行通報,其數字服務出現問題,而一些流動電話營運商的服務中斷,許多公司的客戶服務也大受影響。

英國工程技術學會(IET)的朱納·阿里說:“此次故障的規模是前所未有的,無疑將載入史冊。”他補充,上一次接近同樣規模的事件是在2017年。

系統故障發生後,一些機場暫停了所有航班,而在另一些機場,航空公司人員則為乘客人手辦理登記手續,導致機場出現長長人龍,旅客們大吐苦水。

美國聯邦航空管理局(FAA)起初下令“無論目的地”停飛所有航班,但航空公司後來表示,他們正在恢復服務並處理積壓航班。

印度最大航空公司靛藍航空(Indigo)在社媒X發佈聲明稱,運作問題已“解決”。

該航空公司週六表示:“雖然中斷問題已經解決,而我們的系統已恢復上線,但我們正在努力恢復正常運作,我們預計這一過程將持續到週末,”

一名乘客告訴法新社,德里機場的情況在週六凌晨之前恢復正常,只是國際航班出現稍微延誤。

廉價航空公司亞航(AirAsia)表示仍在努力恢復上線,並在全球大宕機後“全天候工作以恢復其離境控制系統(DCS)”,同時也建議乘客提早到達機場,並準備在航空公司櫃檯進行“人手辦理登記手續”。

中國官方媒體稱,北京的各機場未受到影響。

在歐洲,於週五較早時暫停所有航班的主要機場,包括柏林機場表示,已經恢復起飛和降落。

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