(巴黎20日法新電)全球航空公司、銀行和金融機構因美國網絡安全公司CrowdStrike的防病毒程序更新而遭遇近年來最嚴重的微軟系統大宕機,陷入一片混亂之後,各大航空公司的系統週六逐漸恢復運作。
週五,在微軟視窗系統運行的網安軟件更新而導致全球系統大宕機,造成數十趟航班被取消,隨後機場擠滿了等待消息的乘客,而業者也在努力保持服務正常運轉。
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多家美國航空公司和亞洲各地的機場表示,他們現在正在恢復運作,截至週六下午,香港、韓國和泰國的辦理登機手續服務已恢復,而印度、印尼和新加坡樟宜機場的登機服務也大部分恢復正常。
泰國機場總裁格拉迪在曼谷廊曼機場告訴記者:“(泰國五大機場的)登機系統已恢復正常。機場不再有像昨天我們所經歷的那樣排起一條條長龍。”
微軟公司表示,有關問題於週四格林威治標準時間下午7時(大馬時間週五凌晨3時)開始,影響了運行CrowdStrike Falcon網絡安全軟件的視窗用戶。
根據來自荷蘭和英國的報道,衛生服務可能受到了此次大宕機的影響,意即全面的影響可能尚不得而知。
媒體公司也受到影響,英國天空新聞臺指該系統故障導致其週五早晨新聞播報中斷,澳洲廣播公司(ABC)也報告了類似重大問題。
截至週六,澳洲的服務已大部分恢復正常,但悉尼機場仍通報出現航班延誤。
澳洲當局警告稱,在發生系統大宕機後,進行詐騙和網絡釣魚攻擊的企圖有所增加,包括有人獻議幫忙重啟電腦,並要求提供個人資料或信用卡詳情。
在肯雅和烏克蘭的銀行通報,其數字服務出現問題,而一些流動電話營運商的服務中斷,許多公司的客戶服務也大受影響。
英國工程技術學會(IET)的朱納·阿里說:“此次故障的規模是前所未有的,無疑將載入史冊。”他補充,上一次接近同樣規模的事件是在2017年。
系統故障發生後,一些機場暫停了所有航班,而在另一些機場,航空公司人員則為乘客人手辦理登記手續,導致機場出現長長人龍,旅客們大吐苦水。
美國聯邦航空管理局(FAA)起初下令“無論目的地”停飛所有航班,但航空公司後來表示,他們正在恢復服務並處理積壓航班。
印度最大航空公司靛藍航空(Indigo)在社媒X發佈聲明稱,運作問題已“解決”。
該航空公司週六表示:“雖然中斷問題已經解決,而我們的系統已恢復上線,但我們正在努力恢復正常運作,我們預計這一過程將持續到週末,”
一名乘客告訴法新社,德里機場的情況在週六凌晨之前恢復正常,只是國際航班出現稍微延誤。
廉價航空公司亞航(AirAsia)表示仍在努力恢復上線,並在全球大宕機後“全天候工作以恢復其離境控制系統(DCS)”,同時也建議乘客提早到達機場,並準備在航空公司櫃檯進行“人手辦理登記手續”。
中國官方媒體稱,北京的各機場未受到影響。
在歐洲,於週五較早時暫停所有航班的主要機場,包括柏林機場表示,已經恢復起飛和降落。
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