发布: 4:04pm 20/07/2024

微软大宕机 | KLIA 2几乎所有航班延误亚航人工办登机

（吉隆坡20日讯）微软系统发生故障隔天，吉隆坡国际机场第二终站（KLIA 2）的情况依然拥挤，几乎所有航班都延误。

亚航说，亚航在昨日全球资讯科技故障后继续运营，采用最可靠及安全的人工方式，将乘客送到目的地。

亚航今日在文告中表示，影响全球航空公司的技术故障发生后，亚航一直夜以继日努力恢复其离境控制系统（DCS）。

因此，亚航鼓励所有乘客提前到机场，以应对柜台人工办理登机及所有旅行手续可能出现的延误。

“亚航也加强机场运作，应对周末的机场人流，动员200多名地勤人员和近100名志愿者及安全人员，以帮助缓解情况，确保乘客的安全、保障和舒适。”

亚航补充，今天出行的乘客需要通过注册的电子邮件和手机或浏览亚航网站airasia.com/flightstatus查看航班动态。

根据网民在社交媒体X发布的多个视频显示，今天早上所有航班似乎都出现延误。

有乘客发文指出，亚航的自助登机柜台今早仍无法使用，而且人潮越来越多，机场人手方面严重不足，感觉已不可能来得及办理登机手续。

有网民说：“我排队的两个小时内，人潮愈来愈多，大家一开始还很平静，但之后越来越不耐烦，开始大喊大叫。”

昨日，由于全球电脑系统宕机，亚航的自助登机柜台无法使用，乘客被迫使用人工办理登机手续，导致机场大厅挤满了人潮。

据了解，KLIA 2从昨日下午1时30分起就开始出现拥堵，工作人员在柜台协助旅客办理登机手续。

美国网络安全提供商CrowdStrike昨日的软件更新有缺陷，导致微软Windows操作系统受影响，引发全球大范围宕机，也冲击多家企业的运作，包括影响很多航司无法进行自助值机，或推迟取消航班。

在新加坡，大多数受全球大宕机事件影响的公司已经恢复服务。樟宜机场仍有包括亚洲航空在内的少数航司须依靠人工办理登机手续。

《联合早报》报道，数字发展及新闻部今日发文告说，截至今日早上6时，大多数受影响的公司已恢复对公众的服务，其中包括航空公司值机服务、报纸、广播和邮政服务。当局正在监测情况，会在需要时为公司提供援助。

樟宜机场集团今早6时14分在脸书更新贴文说，大部分受宕机事件影响的航空公司的自助值机柜台已恢复正常使用，不过仍有少数航空公司仍需人工办理登机手续。

《联合早报》记者今早约9时抵达樟宜机场时看到，此前受到影响的酷航、捷星亚洲和菲律宾宿务太平洋等航司已经恢复使用自助值机柜台。

不过，亚航的自助值机服务仍未恢复，多个航班的约百名游客在人工值机柜台前排队等候。现场工作人员称，亚航目前在按照航班时间顺序办理值机手续，会通知队伍内的旅客依次办理。

亚航也通过机场旅客广播说，由于值机系统受到干扰，旅客可能面对更长的等候时间，他们为带来的不便致歉。

打开全文

亚航