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发布: 4:04pm 20/07/2024

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微軟大宕機 | KLIA 2幾乎所有航班延誤  亞航人工辦登機

綜合//全球故障亞航人手運營·加快恢復離境控制系統
KLIA 2大廳週六依然擠滿人潮。 (取自社交媒體X/@Johnny_Tran)

(吉隆坡20日訊)微軟系統發生故障隔天,吉隆坡國際機場第二終站(KLIA 2)的情況依然擁擠,幾乎所有航班都延誤。

亞航說,亞航在昨日全球資訊科技故障後繼續運營,採用最可靠及安全的人工方式,將乘客送到目的地。

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亞航今日在文告中表示,影響全球航空公司的技術故障發生後,亞航一直夜以繼日努力恢復其離境控制系統(DCS)。

因此,亞航鼓勵所有乘客提前到機場,以應對櫃檯人工辦理登機及所有旅行手續可能出現的延誤。

動員300地勤志願者

“亞航也加強機場運作,應對週末的機場人流,動員200多名地勤人員和近100名志願者及安全人員,以幫助緩解情況,確保乘客的安全、保障和舒適。”

亞航補充,今天出行的乘客需要通過註冊的電子郵件和手機或瀏覽亞航網站airasia.com/flightstatus查看航班動態。

綜合//全球故障亞航人手運營·加快恢復離境控制系統
亞航自助登機系統週六上午仍無法使用,乘客依然需要通過人工辦理登機手續。(取自社交媒體X/@Johnny_Tran)
乘客失耐心 大喊大叫

根據網民在社交媒體X發佈的多個視頻顯示,今天早上所有航班似乎都出現延誤。

有乘客發文指出,亞航的自助登機櫃臺今早仍無法使用,而且人潮越來越多,機場人手方面嚴重不足,感覺已不可能來得及辦理登機手續。

有網民說:“我排隊的兩個小時內,人潮愈來愈多,大家一開始還很平靜,但之後越來越不耐煩,開始大喊大叫。”

昨日,由於全球電腦系統宕機,亞航的自助登機櫃臺無法使用,乘客被迫使用人工辦理登機手續,導致機場大廳擠滿了人潮。

據瞭解,KLIA 2從昨日下午1時30分起就開始出現擁堵,工作人員在櫃檯協助旅客辦理登機手續。

美國網絡安全提供商CrowdStrike昨日的軟件更新有缺陷,導致微軟Windows操作系統受影響,引發全球大範圍宕機,也衝擊多家企業的運作,包括影響很多航司無法進行自助值機,或推遲取消航班。

樟宜機場
受影響公司多恢復服務

在新加坡,大多數受全球大宕機事件影響的公司已經恢復服務。樟宜機場仍有包括亞洲航空在內的少數航司須依靠人工辦理登機手續。

《聯合早報》報道,數字發展及新聞部今日發文告說,截至今日早上6時,大多數受影響的公司已恢復對公眾的服務,其中包括航空公司值機服務、報紙、廣播和郵政服務。當局正在監測情況,會在需要時為公司提供援助。

酷航捷星恢復用自助櫃檯

樟宜機場集團今早6時14分在臉書更新貼文說,大部分受宕機事件影響的航空公司的自助值機櫃臺已恢復正常使用,不過仍有少數航空公司仍需人工辦理登機手續。

《聯合早報》記者今早約9時抵達樟宜機場時看到,此前受到影響的酷航、捷星亞洲和菲律賓宿務太平洋等航司已經恢復使用自助值機櫃臺。

亞航百名遊客排隊等辦理

不過,亞航的自助值機服務仍未恢復,多個航班的約百名遊客在人工值機櫃臺前排隊等候。現場工作人員稱,亞航目前在按照航班時間順序辦理值機手續,會通知隊伍內的旅客依次辦理。

亞航也通過機場旅客廣播說,由於值機系統受到干擾,旅客可能面對更長的等候時間,他們為帶來的不便致歉。

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