IT大宕机 微软五措施因应

（华盛顿21日综合电）网络安全公司CrowdStrike的软件更新缺陷上周五造成了全球大规模的商业和旅行中断，目前在陆续恢复中，各国飞机上周六(20日)已陆续恢复飞行。

微软星期日发声明，说明事件起因及后续补救情况，根据微软初步估计，因CrowdStrike的更新影响了850万台 Windows 设备，占所有 Windows 装置不到1%，同时微软已采取5项措施因应此次大规模当机。

微软说明，虽然这一事件并非起因于微软，但由于它影响到公司的生态系统，公司盼能提供最新进展，分享微软与 CrowdStrike 及其他公司协作采取的补救措施，以持续积极地协助他们的客户。

微软指出，自这一事件发生以来，该公司与客户、CrowdStrike 和外部开发人员持续进行沟通、收集相关资讯，并尽速提供解决方案。该公司理解此问题已影响到许多企业和民众的日常生活，因此他们的工作重点将著重于为客户提供技术指导和支援，协助客户安全的恢复受影响的系统。

微软已采取的步骤包含：第一、持续与 CrowdStrike 合作，来协助自动化开发解决方案。CrowdStrike 已向客户建议一套解决方案，并针对此事件发布公开声明。解决 Windows 端点问题的操作指示也已同步发布在 Windows 讯息中心。

第二，部署数百名微软工程师和专家，直接协助客户恢复系统服务。第三、与其他云端服务供应商合作，包括 Google Cloud Platform（GCP）和 Amazon Web Services（AWS），分享该公司在产业中所观察到的影响状况，并提供与 CrowdStrike 和客户沟通的相关资讯。第四、将快速发布相关修复文件指引。第五、透过 Azure 状态仪表板，让客户了解事件的最新状况。

微软指出，他们正日以继夜的积极为客户持续提供最新的更新与协助。此外， CrowdStrike 协助开发了一套可扩展的解决方案，这将有助于在微软 Azure 基础设施上加速修复 CrowdStrike 的错误更新。该公司也与 AWS 和 GCP 合作，积极探讨最有效的处理方法。