IT大宕機 微軟五措施因應

（華盛頓21日綜合電）網絡安全公司CrowdStrike的軟件更新缺陷上週五造成了全球大規模的商業和旅行中斷，目前在陸續恢復中，各國飛機上週六(20日)已陸續恢復飛行。

微軟星期日發聲明，說明事件起因及後續補救情況，根據微軟初步估計，因CrowdStrike的更新影響了850萬臺 Windows 設備，佔所有 Windows 裝置不到1%，同時微軟已採取5項措施因應此次大規模當機。

微軟說明，雖然這一事件並非起因於微軟，但由於它影響到公司的生態系統，公司盼能提供最新進展，分享微軟與 CrowdStrike 及其他公司協作採取的補救措施，以持續積極地協助他們的客戶。

微軟指出，自這一事件發生以來，該公司與客戶、CrowdStrike 和外部開發人員持續進行溝通、收集相關資訊，並儘速提供解決方案。該公司理解此問題已影響到許多企業和民眾的日常生活，因此他們的工作重點將著重於為客戶提供技術指導和支援，協助客戶安全的恢復受影響的系統。

微軟已採取的步驟包含：第一、持續與 CrowdStrike 合作，來協助自動化開發解決方案。CrowdStrike 已向客戶建議一套解決方案，並針對此事件發佈公開聲明。解決 Windows 端點問題的操作指示也已同步發佈在 Windows 訊息中心。

第二，部署數百名微軟工程師和專家，直接協助客戶恢復系統服務。第三、與其他雲端服務供應商合作，包括 Google Cloud Platform（GCP）和 Amazon Web Services（AWS），分享該公司在產業中所觀察到的影響狀況，並提供與 CrowdStrike 和客戶溝通的相關資訊。第四、將快速發佈相關修復文件指引。第五、透過 Azure 狀態儀表板，讓客戶瞭解事件的最新狀況。

微軟指出，他們正日以繼夜的積極為客戶持續提供最新的更新與協助。此外， CrowdStrike 協助開發了一套可擴展的解決方案，這將有助於在微軟 Azure 基礎設施上加速修復 CrowdStrike 的錯誤更新。該公司也與 AWS 和 GCP 合作，積極探討最有效的處理方法。