微软全球宕机航班延误2天 亚航所有系统已恢复

（八打灵再也22日讯）在上周五受到全球资讯科技故障影响的亚航，今日已经恢复了所有受到故障影响的系统，并继续为周末受到影响的游客恢复服务。

亚航发表文告指出，自全球资讯科技故障后导致其离境控制系统 (DCS) 中断，并因人工处理而导致航班延误两天以来，亚航已通过3000架航班将50多万名乘客送达目的地。

文告说，由于人工处理涉及细致的法规和移民合规程序，以确保航空安全、安保和边境要求优先，因此许多旅客不得不排长队等待逐一验证。由于周末航班和旅客数量众多，这也是造成航班延误的原因之一。无论如何，亚航在此期间成功运营了99%以上的航班。

亚航航空集团首席执行员博林甘将表示，“当全世界正受到全球IT中断的影响时，我们很感激能够通过我们的130个目的地网络为超过50万名乘客提供服务。

“由于拥有强大的业务连续性计划，并及时决定切换到独立的人工模式，乘客能够安全地继续他们的旅程。然而，这意味着要应对细致的人工处理带来的延误。作为一家航空公司，我们的业务连续性计划侧重于支持任何情况下的连续性，只要遵守既定的安全和安保措施即可。我们有系统、人员和流程，能够敏捷地切换到人工操作，并有强大的地面计划为乘客提供支持。”

他说，在这三天里，该航空公司加强了多个枢纽所有垂直领域的运营带宽，以满足激增的需求并确保乘客到达目的地。除了全力投入地勤人员外，该航空公司还迅速动员了数百名志愿者来支持这个情况，同时与机场当局合作。

“最重要的是，我们感谢乘客对我们独立处理流程的信任和合作。我们感谢他们在全球性故障期间表现出的耐心、坚韧和理解。应对这一前所未有的事件也需要各方共同努力。我们感谢马来西亚交通部、马来西亚民航局（CAAM）、马来西亚机场控股有限公司（MAHB）、马来西亚移民局、马来西亚皇家海关局以及所有相关部门和机构的支持和帮助。”