微軟全球宕機航班延誤2天 亞航所有系統已恢復

（八打靈再也22日訊）在上週五受到全球資訊科技故障影響的亞航，今日已經恢復了所有受到故障影響的系統，並繼續為週末受到影響的遊客恢復服務。

亞航發表文告指出，自全球資訊科技故障後導致其離境控制系統 (DCS) 中斷，並因人工處理而導致航班延誤兩天以來，亞航已通過3000架航班將50多萬名乘客送達目的地。

文告說，由於人工處理涉及細緻的法規和移民合規程序，以確保航空安全、安保和邊境要求優先，因此許多旅客不得不排長隊等待逐一驗證。由於週末航班和旅客數量眾多，這也是造成航班延誤的原因之一。無論如何，亞航在此期間成功運營了99%以上的航班。

亞航航空集團首席執行員博林甘將表示，“當全世界正受到全球IT中斷的影響時，我們很感激能夠通過我們的130個目的地網絡為超過50萬名乘客提供服務。

“由於擁有強大的業務連續性計劃，並及時決定切換到獨立的人工模式，乘客能夠安全地繼續他們的旅程。然而，這意味著要應對細緻的人工處理帶來的延誤。作為一家航空公司，我們的業務連續性計劃側重於支持任何情況下的連續性，只要遵守既定的安全和安保措施即可。我們有系統、人員和流程，能夠敏捷地切換到人工操作，並有強大的地面計劃為乘客提供支持。”

他說，在這三天裡，該航空公司加強了多個樞紐所有垂直領域的運營帶寬，以滿足激增的需求並確保乘客到達目的地。除了全力投入地勤人員外，該航空公司還迅速動員了數百名志願者來支持這個情況，同時與機場當局合作。

“最重要的是，我們感謝乘客對我們獨立處理流程的信任和合作。我們感謝他們在全球性故障期間表現出的耐心、堅韌和理解。應對這一前所未有的事件也需要各方共同努力。我們感謝馬來西亞交通部、馬來西亞民航局（CAAM）、馬來西亞機場控股有限公司（MAHB）、馬來西亞移民局、馬來西亞皇家海關局以及所有相關部門和機構的支持和幫助。”