微软大宕机 亚航航班延误引不满 陆兆福：无法预见情况 盼体谅

（芙蓉23日讯）交通部长陆兆福指出，日前微软系统大宕机导致亚航航班延误引起乘客不满，他希望所有人能理解上周末发生的情况，这是无法预见的情况，问题的规模非常大，涉及到的范围也很广。

他今早在森州文丁国中推动技职教育学院的新闻发布会上，当媒体询及马华总会长拿督斯里魏家祥抨击亚航5度展延航班事件时，这么回应。

他说，确实在过去数日，许多国家的机场和航空公司不得不取消航班，这并非故意的，而是系统故障和微软系统中断导致，对全球造成影响，不仅在大马发生，因此，不是魏家祥一个人受影响，很多人都受到了影响。

“我理解当有人无法登机时，会感到沮丧和愤怒，因此，我希望有关系统能得到改进。”

他指出，作为乘客，大家都有自己的权益，不论什么身份或地位，只要是乘客就有乘客的权利，若认为被航空公司辜负或对某些行为不满，可以向负责保护消费者的大马航空委员会（MAVCOM）投诉，若航空公司被发现没有遵守标准作业程序，可能会被罚款。

他说，因为东南亚地区航空公司影响最大，他通过WhatsApp与管理层进行一定的沟通，掌握及了解情况，他不想到机场干扰运作，航空公司已忙着处理所有乘客，即便他在现场也帮不上忙。

他补充，问题的规模非常大，不是一、两个航班受影响，而是所有航班，一天有数百个航班，涉及数万名乘客，大家需要理解和体谅。