微軟大宕機 亞航航班延誤引不滿 陸兆福：無法預見情況 盼體諒

（芙蓉23日訊）交通部長陸兆福指出，日前微軟系統大宕機導致亞航航班延誤引起乘客不滿，他希望所有人能理解上週末發生的情況，這是無法預見的情況，問題的規模非常大，涉及到的範圍也很廣。

他今早在森州文丁國中推動技職教育學院的新聞發佈會上，當媒體詢及馬華總會長拿督斯里魏家祥抨擊亞航5度展延航班事件時，這麼回應。

他說，確實在過去數日，許多國家的機場和航空公司不得不取消航班，這並非故意的，而是系統故障和微軟系統中斷導致，對全球造成影響，不僅在大馬發生，因此，不是魏家祥一個人受影響，很多人都受到了影響。

“我理解當有人無法登機時，會感到沮喪和憤怒，因此，我希望有關係統能得到改進。”

他指出，作為乘客，大家都有自己的權益，不論什麼身份或地位，只要是乘客就有乘客的權利，若認為被航空公司辜負或對某些行為不滿，可以向負責保護消費者的大馬航空委員會（MAVCOM）投訴，若航空公司被發現沒有遵守標準作業程序，可能會被罰款。

他說，因為東南亞地區航空公司影響最大，他通過WhatsApp與管理層進行一定的溝通，掌握及瞭解情況，他不想到機場干擾運作，航空公司已忙著處理所有乘客，即便他在現場也幫不上忙。

他補充，問題的規模非常大，不是一、兩個航班受影響，而是所有航班，一天有數百個航班，涉及數萬名乘客，大家需要理解和體諒。