面對面為民解困

很多時候，當人民有困難時卻不知道找誰處理，有時也難以接觸相關部門人員，更別說當面向“高官”尋求協助；因此，民困往往成了一種病症，在得不到及時醫治後，越來越嚴重。

甲州政府日前在野新市議會阿拉曼達禮堂舉行的會客日，就有效地讓下情上達，市民有機會直接向首席部長、行政議員和市議員做出詢問和投訴，面對面的方式讓這些民選或委任的議員做出解決方案。

尤其是一些年長者因為國語不流利，日常前往有關當局和官員表達時，總無法將問題清楚傳達，而這樣的會客日，現場有華裔市議員、州議員和行政議員作為翻譯和溝通，效果非常良好。

現場華裔民眾表示，去相關部門處理事務會覺得緊張，有時在陳述過程中詞不達意，最終問題沒有得到有效解決。

“會客日可以找華裔議員協助，經過他們和官員溝通，官員也能清楚瞭解情況。”

現場可見行政議員們親自坐鎮櫃檯，為人民解答及解決掌管部門下的問題和求助，野新市議員們也出動相助。

這是一站式州政府與人民接觸的機會，在馬六甲已經舉辦多次，包括在不同縣屬進行，讓當地人民可以直接與當局交涉，甚至可免去繁文縟節

各政府部門櫃檯，可以提呈投訴、求助、繳付罰款、稅務、諮詢土地問題和民生問題。