【聋人维权／02】手语通译员：行走的百科全书，在无声与有声世界筑起沟通桥梁！

聋人便利被忽视，各政府机关没有通译服务

一般民众对手语通译员的印象来自国营电视台的新闻画面，尤其2019冠状病毒病疫情期间，首相直播画面右下方都有一名表情夸张，甚至“抢戏”的通译员即时通译。“其实我们希望通译员的画框再大一点，让聋人观众看得清楚。”林玉君说，很多人嫌通译员的画框太大不好看，但既然都花钱请人通译了，为何又让聋人观众看不清楚呢？

除了国营电视台，刑事法庭是唯一提供聋人手语通译服务的国家机构，民事法庭、政府医院或诊所、警局或各级政府部门都没有。林玉君是法庭登记的手语通译员，若有聋人被告或证人出席审讯，法庭会提前安排通译员。像她这样的法庭手语通译员需半岛走透透，自行安排交通前往，法庭给予他们费用与车马费。

法庭是裁定案件的场所，精准表达才能保障自身利益与正义。警局呢？扣留所呢？监狱呢？此次聋人电召车司机案，报警过程当事人就没有得到通译员服务。

案件后，DAWN和JUPEBIM在短时间内安排法律讲座，由捍卫自由律师团（Lawyers for Liberty）向聋人群体讲解报警程序以及与警方交涉时的权益。这是聋人群体自发自我充权，通译员担任辅佐和沟通桥梁的最佳展现。

就算是政府医院也没有通译服务，如前篇所述张伟义的情况，看诊时多用书写沟通。林玉君分享，她的干女儿是聋人，到私人医院看诊遇到主动的医生，事先搜寻手语的手机应用程式，对着手机说明诊断，再展示手语给她看。

“虽然《身障人士法令》已经承认马来西亚手语是聋人的语言，但根本没有依法执行，各政府机关并没有便利聋人的通译服务。”林玉君说，教育场所又是另一种风景，在高等学府上学的聋人，如果通译员无法同行，他们就只能看同学的笔记。

说来，张伟义是马来亚大学第一位聋人博士，从小到大的学习过程中克服了非常多困难。他的博士论文答辩，就是林玉君协助通译的。

为求精准通译，当时五十几岁的林玉君硬磕了张伟义二百八十多页的论文。两人相约下班后见面练习，张伟义打开简报一张张演练，林玉君在心中默念通译，有任何不了解都向他请教求证。实战当天共有两场答辩，一是对本地学者，接着线上连线外国学者。她也非常紧张，“毕竟是马来西亚第一次的聋人博士论文答辩！”

不只是通译，职责包山包海……

林玉君和翁震宇不止一次提起，他们的工作不只是通译。在通译专业上，手语（signing）和口译（voicing）是两种技巧，得不断精进。“比手语是转达听人的话给聋人，那聋人的意见呢？”翁震宇自认较不擅长口译，但他还是会接案练习，才能帮助传达聋人的声音。

在他看来，口译比手语难是因为必须付出110%专注力，看聋人整体的手语动作和脸部表情，在短时间内把手语文法转换成完整口说语句，讲出来。

林玉君鼓励手语通译员长期和聋人群体交流，就像日语、法语等任何语言的通译员，他们不仅掌握语言，还了解语言背后的文化历史脉络。

“聋人比手语也像我们说话，有各自的腔调。”举例，书写时加上“？”就知道是提问，手语呢？就得看脸部表情，通常挑眉表示疑问，皱眉可以是生气或不满。总之，手语不能只看动作比画，脸部表情也很重要。她说，亚洲脸孔常被说是扑克脸，大概是因为亚洲文化比较收敛，脸部表情没那么丰富。

再来是自身的形象、举止和态度，“因为我们做什么都代表聋人”。有次张伟义面试工作，被面试官要求加强英语。问题是，整个面试过程他一句话都没有说啊！“所以那就是通译员的问题……”林玉君说，一般人不会察觉有可能是通译员不好，而直指聋人的不是。如果通译得不好或没有摆出专业姿态，对方可能以为是聋人教育程度低。

服务聋人，也要尊重聋人的自主权

通译员有时是聋人朋友的耳朵。林玉君在加拿大受训实习时，有次发现聋人身后的电视柜子摇摇晃晃地，赶紧一步上前扶稳，免得砸伤聋人。“我们也要帮忙留意周遭环境，因为聋人听不见。”

“还要有倡导意识（advocacy sense）。”翁震宇与林玉君一直相互补充，把通译员的职责越列越多，这回举例医疗现场。通译员有长期服务的聋人，对他们的身体状况略知一二。“如果医护人员开药可能造成聋人敏感，我们有责任介入，暗示着探问聋人会否敏感。”

他们口中的倡导意识，是替服务对象多设想一点。但关键在于，通译员不能代表聋人的意识和决定。即便是从张伟义小时候就认识了，林玉君替他通译时，都只会提醒询问，再由当事人自己澄清或决定。通译员无论如何要尊重聋人的自主权。

有例外吗？经验丰富的林玉君有。一对聋人夫妻在律师楼办理离婚手续，她替女方通译，男方则聘雇另一名通译员。当律师询问是否同意支付赡养费时，男方用手语解释了种种原因，表示薪水有限，无法支付赡养费。熟料，男方的通译员只是草草通译，“不支付赡养费”。

来回3次，林玉君实在看不下去，因为这些法律文件签下去就得执行了，而男方真正的想法并没有被好好转达。林玉君替女方通译表达不需要赡养费后，再向她解释男方的情况。最终她得到双方允许和同意后，例外地也替另一方通译。当然，过程中一定要得到聋人的认同和许可。

“还有聋人社群的趋势和动态。”林玉君不知加了多少条通译员的职责，这回包括聋人社群的教育、就业等资讯。例如，社险机构有关聋人的最新法规；私人企业提供聋人的就业机会、援助金或助学金等。“或者，十五碑有什么好吃的？”林玉君和翁震宇哈哈大笑，“总之我们是行走的百科全书。”

【后记】聋人、听人、通译员，谁是第三者？

张伟义专访结束后，林玉君点出我做对了的部分，“你不是说‘请告诉Anthony’‘你跟他说’，而是说‘Anthony你怎么看’。”

这得代入画面想像。尽管对话双方是我与张伟义，但他是看着林玉君比画手语，而我“说话”和“聆听”的对象很多时候是林玉君。

因为缺乏对视，很多听人不知不觉把交谈对象变成通译员，聋人反而变成第三者。抑或，聋人全程紧盯通译员比手语，让听人以为对方没在和自己对话。

我倒觉得，通译员是聋人与听人的口、耳、眼。口耳不必多解释，眼，指的是当我皱眉显露疑惑，林玉君马上发现，先替我用手语再问清楚一些。我说，通译员真是Bao Kah Liao（包到完）的工作啊！

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