【聾人維權／02】手語通譯員：行走的百科全書，在無聲與有聲世界築起溝通橋樑！

聾人便利被忽視，各政府機關沒有通譯服務

一般民眾對手語通譯員的印象來自國營電視臺的新聞畫面，尤其2019冠狀病毒病疫情期間，首相直播畫面右下方都有一名錶情誇張，甚至“搶戲”的通譯員即時通譯。“其實我們希望通譯員的畫框再大一點，讓聾人觀眾看得清楚。”林玉君說，很多人嫌通譯員的畫框太大不好看，但既然都花錢請人通譯了，為何又讓聾人觀眾看不清楚呢？

除了國營電視臺，刑事法庭是唯一提供聾人手語通譯服務的國家機構，民事法庭、政府醫院或診所、警局或各級政府部門都沒有。林玉君是法庭登記的手語通譯員，若有聾人被告或證人出席審訊，法庭會提前安排通譯員。像她這樣的法庭手語通譯員需半島走透透，自行安排交通前往，法庭給予他們費用與車馬費。

法庭是裁定案件的場所，精準表達才能保障自身利益與正義。警局呢？扣留所呢？監獄呢？此次聾人電召車司機案，報警過程當事人就沒有得到通譯員服務。

案件後，DAWN和JUPEBIM在短時間內安排法律講座，由捍衛自由律師團（Lawyers for Liberty）向聾人群體講解報警程序以及與警方交涉時的權益。這是聾人群體自發自我充權，通譯員擔任輔佐和溝通橋樑的最佳展現。

就算是政府醫院也沒有通譯服務，如前篇所述張偉義的情況，看診時多用書寫溝通。林玉君分享，她的乾女兒是聾人，到私人醫院看診遇到主動的醫生，事先搜尋手語的手機應用程式，對著手機說明診斷，再展示手語給她看。

“雖然《身障人士法令》已經承認馬來西亞手語是聾人的語言，但根本沒有依法執行，各政府機關並沒有便利聾人的通譯服務。”林玉君說，教育場所又是另一種風景，在高等學府上學的聾人，如果通譯員無法同行，他們就只能看同學的筆記。

說來，張偉義是馬來亞大學第一位聾人博士，從小到大的學習過程中克服了非常多困難。他的博士論文答辯，就是林玉君協助通譯的。

為求精準通譯，當時五十幾歲的林玉君硬磕了張偉義二百八十多頁的論文。兩人相約下班後見面練習，張偉義打開簡報一張張演練，林玉君在心中默唸通譯，有任何不瞭解都向他請教求證。實戰當天共有兩場答辯，一是對本地學者，接著線上連線外國學者。她也非常緊張，“畢竟是馬來西亞第一次的聾人博士論文答辯！”

不只是通譯，職責包山包海……

林玉君和翁震宇不止一次提起，他們的工作不只是通譯。在通譯專業上，手語（signing）和口譯（voicing）是兩種技巧，得不斷精進。“比手語是轉達聽人的話給聾人，那聾人的意見呢？”翁震宇自認較不擅長口譯，但他還是會接案練習，才能幫助傳達聾人的聲音。

在他看來，口譯比手語難是因為必須付出110%專注力，看聾人整體的手語動作和臉部表情，在短時間內把手語文法轉換成完整口說語句，講出來。

林玉君鼓勵手語通譯員長期和聾人群體交流，就像日語、法語等任何語言的通譯員，他們不僅掌握語言，還了解語言背後的文化歷史脈絡。

“聾人比手語也像我們說話，有各自的腔調。”舉例，書寫時加上“？”就知道是提問，手語呢？就得看臉部表情，通常挑眉表示疑問，皺眉可以是生氣或不滿。總之，手語不能只看動作比畫，臉部表情也很重要。她說，亞洲臉孔常被說是撲克臉，大概是因為亞洲文化比較收斂，臉部表情沒那麼豐富。

再來是自身的形象、舉止和態度，“因為我們做什麼都代表聾人”。有次張偉義面試工作，被面試官要求加強英語。問題是，整個面試過程他一句話都沒有說啊！“所以那就是通譯員的問題……”林玉君說，一般人不會察覺有可能是通譯員不好，而直指聾人的不是。如果通譯得不好或沒有擺出專業姿態，對方可能以為是聾人教育程度低。

服務聾人，也要尊重聾人的自主權

通譯員有時是聾人朋友的耳朵。林玉君在加拿大受訓實習時，有次發現聾人身後的電視櫃子搖搖晃晃地，趕緊一步上前扶穩，免得砸傷聾人。“我們也要幫忙留意周遭環境，因為聾人聽不見。”

“還要有倡導意識（advocacy sense）。”翁震宇與林玉君一直相互補充，把通譯員的職責越列越多，這回舉例醫療現場。通譯員有長期服務的聾人，對他們的身體狀況略知一二。“如果醫護人員開藥可能造成聾人敏感，我們有責任介入，暗示著探問聾人會否敏感。”

他們口中的倡導意識，是替服務對象多設想一點。但關鍵在於，通譯員不能代表聾人的意識和決定。即便是從張偉義小時候就認識了，林玉君替他通譯時，都只會提醒詢問，再由當事人自己澄清或決定。通譯員無論如何要尊重聾人的自主權。

有例外嗎？經驗豐富的林玉君有。一對聾人夫妻在律師樓辦理離婚手續，她替女方通譯，男方則聘僱另一名通譯員。當律師詢問是否同意支付贍養費時，男方用手語解釋了種種原因，表示薪水有限，無法支付贍養費。熟料，男方的通譯員只是草草通譯，“不支付贍養費”。

來回3次，林玉君實在看不下去，因為這些法律文件簽下去就得執行了，而男方真正的想法並沒有被好好轉達。林玉君替女方通譯表達不需要贍養費後，再向她解釋男方的情況。最終她得到雙方允許和同意後，例外地也替另一方通譯。當然，過程中一定要得到聾人的認同和許可。

“還有聾人社群的趨勢和動態。”林玉君不知加了多少條通譯員的職責，這回包括聾人社群的教育、就業等資訊。例如，社險機構有關聾人的最新法規；私人企業提供聾人的就業機會、援助金或助學金等。“或者，十五碑有什麼好吃的？”林玉君和翁震宇哈哈大笑，“總之我們是行走的百科全書。”

【後記】聾人、聽人、通譯員，誰是第三者？

張偉義專訪結束後，林玉君點出我做對了的部分，“你不是說‘請告訴Anthony’‘你跟他說’，而是說‘Anthony你怎麼看’。”

這得代入畫面想像。儘管對話雙方是我與張偉義，但他是看著林玉君比畫手語，而我“說話”和“聆聽”的對象很多時候是林玉君。

因為缺乏對視，很多聽人不知不覺把交談對象變成通譯員，聾人反而變成第三者。抑或，聾人全程緊盯通譯員比手語，讓聽人以為對方沒在和自己對話。

我倒覺得，通譯員是聾人與聽人的口、耳、眼。口耳不必多解釋，眼，指的是當我皺眉顯露疑惑，林玉君馬上發現，先替我用手語再問清楚一些。我說，通譯員真是Bao Kah Liao（包到完）的工作啊！

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