托運行李箱破損 黃曉鳳教如何申報索償

（吉隆坡6日訊）黃曉鳳日前擔任明星領隊，與粉絲展開5天4夜泰國曼谷之旅，在親睹兩位團友託運的行李箱遭遇破損後，她把視頻分享上臉書，至今獲得45萬瀏覽及700多個分享，除了積極協助尋求解決方案之外，亦趁機學習如何申報及索償，並警惕自己及粉絲，以後購買行李箱一定要把收據保存好。

黃曉鳳本身因工作常需要到處飛，但幸運的是過往沒遇過行李箱發生狀況。她表示當天一到曼谷機場，在提取行李箱時，其中兩位團友就驚訝發現兩人的托運行李箱遭遇破損，其中一個是手拉桿斷裂；另一個則是行李箱前輪失蹤且嚴重爆裂破損。

黃曉鳳急忙領著團友去找相關航空公司的專櫃，可是走了大半小時都找不著，最後詢問機場客服專櫃，才得知並非所有航空公司都在曼谷機場設有專櫃。她只好陪同團友當場做申報及筆錄，待返回吉隆坡後才向旅行社投報，並領著投報函去旅遊保險公司要求賠償。

值得一提的是，不同保險公司都有不同的賠償方式，但大部份都會侷限價值200令吉以上的行李箱，而且必須呈交上該行李箱的購買單據，才能獲得超過200令吉的索償，倘若無法呈交單據，就只能以200令吉為標準，賠償數目會視情況而定，但賠償數額都在200令吉以下，可能獲賠100或50令吉而已。在保險公司填好資料、呈上破損行李箱照片或視頻後，還得等上一段時間讓保險公司審核，才會批准賠償金。

黃曉鳳警惕自己及粉絲，以後購買行李箱一定要收好收據，她也鼓勵大家無論行李箱多舊，有空時要把購買單據都找出來，以防有一天需要用上，至少也可以用賠償金換個新行李箱再出遊！