偶像周边商品退换货困难 4大经纪公司遭罚1050万韩元

(首尔12日讯) 韩流偶像人气带动周边商品大卖，但也衍生不少消费纠纷。韩国公正交易委员会（公平会）今天对4大经纪公司开罚，要求改善任意缩短商品鉴赏期、将举证责任转嫁消费者等行为。

公正委今天以违反电商交易法为由，对WeverseCompany、YG Plus、SM Brand Marketing、JYP360等4家周边商品销售公司开罚1050万韩元，这4家业者分别为韩国4大经纪公司HYBE、YG、SM、JYP经营的子公司。

根据韩国现行法令，消费者网购商品应享有收到商品起算7天的鉴赏期，若商品有瑕疵，3个月内都可以要求退货；为了确认商品内容物拆开包装的情况，也在可申请退货的范围内。

这4家业者在贩卖商品时出现要求拆封后不可退货，有瑕疵或破损状况时必须在7天内申请换、退货，反映商品漏寄时必须提交开箱影片等不合理规定，甚至还有注明“订制商品不可因瑕疵要求退换货”的状况。

公正委指出，这类规定将举证责任转嫁消费者，Weverse Company还就部分商品标注“购买日的下个季度开始配送”，让消费者难以掌握收货日期，妨害消费者退货权益，也未尽告知义务。

由于偶像粉丝族群中包含许多青少年，公正委表示，日后将更密切关注偶像周边商品等与青少年消费者相关的电商交易状况，若有类似违法情事将重罚。