劉華才：服務中斷影響大 金融系統宕機應限60分鐘

（吉隆坡15日訊）民政黨主席拿督劉華才說，隨著越來越多大馬人依賴電子支付，為了避免系統“宕機”影響用戶，他建議政府縮短金融機構系統事故停機時間，從現有的最長120分鐘，縮短至60分鐘或更短。

他說，政府或許可以從60分鐘作為一個開始，若日後覺得可以再進一步縮短時間，可以再做檢討。

他表示，電子付費的領域越來越廣，從停車場、超市、餐飲業到大道路費，幾乎每一個行業都跟電子付費息息相關。任何銀行若突然服務中斷，不只是用戶會感到憤怒和尷尬，停車場合大道收費站可能會因此而大排長龍，其影響層面有多嚴重可想而知。

他今日在文告中說：“我認為隨著科技和電子付費普及化，科技風險管理政策文件第10.32條文必須做出適用於當前情況的修改，特別是每個事故的最長容忍停機時間的120分鐘應該被縮短成60分鐘或更短。唯有通過立法才能激發銀行業者提升服務，加強系統。”

根據該條文，金融機構需確保其相關關鍵系統的設計具有高可用性，特別是在連續12個月的基礎上，影響用戶界面的意外停機時間累計不可超過4小時；以及每次事故的最長可容忍停機時間為120分鐘。

認同向2銀行開罰508萬

劉華才認同和支持國家銀行向馬銀行和馬銀行伊斯蘭公司，以及聯昌國際銀行和聯昌國際伊斯蘭銀行開出總計508萬令吉的行政罰款，這不僅是給這兩家銀行教訓，也間接警告其他銀行業者，避免同樣的事件再次發生。

他強調，如今很多的地方已經實行無現金交易，所有銀行機構必須能始終確保銀行服務的高度可用性，加強其應用程式和基礎設施恢復能力。若有銀行未能達到國家銀行的監管期望，必須對本身的違規負責。