(八打灵再也15日讯)银行线上服务长时间中断造成民众极大困扰和不便,马华总会长拿督斯里魏家祥,促请国行重新检讨目前太宽松的规定。
他说,目前的规定是,银行一年内线上服务系统宕机累积时间不得超过4小时,每次宕机时间不超过120分钟。
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他今日在社交媒体上发文表示,国行应收紧这项规定,以便所有银行提高警惕,严谨的遵守这一条规,这才能促使银行增加提升线上服务系统的投资。
“目前,人民非常依赖电子支付,任何服务中断都会对用户造成极大的困扰甚至损失。”
他也赞扬国行对马来亚银行和联昌国际银行所采取的惩罚行动。
“对我来说,这是人民的胜利!”
他指出,2023年9月27日,他提出了有关DuitNow 二维码交易收费的问题。
“从2023年11月1日起,通过扣账卡进行交易的用户将被征收0.25%的费用,而信用卡则是征收 0.50% 的费用。在此之前,用户无需付费或承担任何费用,只有超过5千令吉的交易才被征收50仙。”
他说,当时也有不少批评的声音,不同意他的观点。
“无论如何,为了人民的利益,我还是坚持立场。值得庆幸的是,一家又一家的银行,陆续宣布撤回了这一决定,豁免征收交易费用。”
他说,过后发生了线上服务系统中断的事件,引起了人们的愤怒。
“如今我们的生活已经离不开线上交易,当系统宕机时,肯定会造成非常大的困扰和不便。”
他说,对于国行所采取的这项行动,和银行的巨额利润相比,罚款金额固然是显得微不足道,但作为我国金融机构的监管单位,国行的行动还是值得赞许,而且这是一个好的开始。
他说,马来亚银行和联昌国际银行分别被国行罚款的432万令吉和76万令吉,仅占这两家商业银行2023年税前利润的0.03%和0.01%。
他指出,事实上,这个百分比远小于这些银行向商户收取的“商户费用”,因此,国行有必要对此再做进一步的探讨。
他表示,由于线上支付已经越来越普及,现在是时候让银行降低电子支付费率或商户费用,以减轻消费者和贸易商的负担。
“我希望国行这次采取的行动能够持续下去,因为我们必须把人民利益和福祉放在第一位。”
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