刘亚强：马银行联昌“宕机”被罚 别降存款利率削员工奖金
（八打灵再也16日讯）马华副总会长拿督刘亚强提醒因违反2013年金融服务法令和2013年伊斯兰金融服务法令，遭国家银行处以行政罚款各432万令吉和76万令吉的马来亚银行及联昌集团，不应以罚款为借口，削减与服务中断无关的员工奖金，或降低客户存款利率来弥补资金流出。
“这样的做法不仅不公正，而且将对银行的信誉产生负面影响，最终损害其长期利益。”
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刘亚强今日发表文告，国内两大金融巨头因系统“宕机”超过规定时限而遭到处罚的举措，显示出国行捍卫消费者权益和维持马来西亚金融系统完整性的决心。
刘亚强表示，这不仅是对银行运营不力的警示，更是对整个金融行业敲响警钟。
“无论银行规模多大，都不能以其庞大的金融储备为借口而忽视对客户的义务。消费者的权益绝不容忽视，银行需要对每一次服务中断负起全部责任。”
银行须严守运营标准
刘亚强强调，银行必须严格遵循运营标准，尤其在系统可用性和恢复流程上，以确保不会因疏忽而对消费者造成损失。
“金融机构必须优先考虑客户体验，这不仅是道德上的要求，更是维持市场信任的基础。”
他说，国行的果断行动是一个必要的提醒，即任何服务失误都将带来严厉的后果。银行必须主动采取纠正措施，强化基础设施，确保系统的高可用性。我们不再容忍无视消费者权益的行为。
“严格的监管和清晰的期望推动了金融部门的持续改进，保护消费者并增强公众对马来西亚金融机构的信任。”刘亚强说道，“我们对国行的果敢行动和不懈努力表示赞赏，这确保了一个安全可靠的银行体验。”
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