(吉隆坡16日訊)馬來西亞航空集團(MAG)為該集團旗下的馬航和飛螢航空(Firefly)近期頻頻發生的航班延誤和取消事件向客戶致歉。
馬航空集團董事經理拿督伊茲漢依斯邁表示,天氣、技術和人力挑戰、供應鏈限制及疫情後全球航空運營的持續正常化等多種因素,導致了這些運營困難。
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他在今天的一份聲明中表示:“我們瞭解這些延誤造成的極大不便,我們想向客戶保證,我們正在立即採取措施解決這些問題的根本原因。”
受波音延遲交付影響
他指出,馬航集團也受到今年波音737-8飛機交付延遲的影響。
伊茲漢依斯邁承認,這些挑戰已引發一系列航班延誤,並影響了航班時刻表。
“由於技術延誤導致的航班重新計時,通常會產生持續數天或數週的多米諾骨牌效應,具體取決於航空公司的備用飛機的可用性。”
他解釋說,推遲或取消航班的決定絕非草率之舉,馬航集團始終以乘客和機組人員的安全為重。
他進一步表示,集團致力於儘快恢復正常運營。
“我們的團隊正在不懈努力地解決這些問題,並將未來的干擾降至最低。”
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