(上海24日讯)中国一名女子日前准备乘搭飞机出国旅行,岂料随身携带的手提行李因为超规2公分,要被罚人民币700元(大约430令吉),她心生不满在机场登机口当场发飙。
据了解,这起口角纠纷于8月21日,在上海浦东机场发生,而当时候女子正准备登机飞往日本旅游,然而却因为手提行李违规而被罚款。
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视频中,旅客表示自己买了票,因为手提行李2公分超规就要被罚款人民币700元,让她难以接受,直接怒怼:“你们春秋航空,就穷到这种程度了吗?”
她声称,这不是钱的问题,而是航司工作人员的态度问题还激动表示:“大家都不要走了,这个事情解决完(才能走)。”
然而,该女子的机票包含20公斤免费托运行李额;在值机和登机时,地勤工作人员多次提醒其随身行李箱超规,建议其办理托运,该旅客却坚持不托运。
最终,女子将随身行李装入公司提供的袋子后拎上飞机。超规手提行李箱留在浦东机场,由航空公司妥善保管。
女子虽然在机场大闹,惟没有阻碍航班运行,飞机准时起飞,因此警方也未介入。
春秋航空方面表示,游客手提行李违规罚款,主要目的是为了减少三超(超大、超件、超重)手提行李上飞机,不是为了收钱。
该航空的工作人员表示,各家航司都有相关行李政策,在购票时也有明确告知,至于春秋航空公司规定,可带入机舱的手提行李尺寸为20X30X40公分且不超过7公斤。
他说,春秋航空是一家低成本航空公司,常年都是90%以上的客座率,如果不限制手提行李尺寸,机舱内的行李舱就会堆不下。
“其实,我们在值机时都会展示手提行李进客舱的规则,也会让旅客现场进行测量,超大、超重、超件行李进入客舱更易造成登机及下机时发生拥堵,且占用额外的客舱空间也降低了旅客乘机体验,还有可能影响航空安全。”
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