脸书绑信用卡 遭盗8万  商家多次求助无下文

接收账公司恐吓电话

他透露，6月时，因他一直没有偿还信用卡欠款，银行把他的案件转交收账公司，导致他与家人每隔数日就接到收账公司的恐吓电话。

他也发现其脸书专页被一家来自越南的公司盗用，后者意识到他发现后，立即在脸书后台删除所发布的广告。

脸书称会退款没下文

他说，由于问题一直不获解决，他也在7月8日前去报警。直到7月17日，脸书公司回复称经过调查，确定他的账号被盗用，会把款项全数退回给他，但他至今都没收到钱。

后来他透过网上找到谷歌位于吉隆坡中环广场车站的分公司，7月18日亲自上门时被公司保安人员阻拦。对方声称大马分公司仅用作举办活动，并不处理投诉，建议他到新加坡的分公司去处理。他之后发现，谷歌新加坡分公司只用作招聘员工。

他感到非常担忧、害怕及失望。他说，信用卡的欠款持续在收取利息，截至8月1日已高达8万3000令吉。他希望能够尽快解决此事，获得脸书公司退还全款及利息。

李健聪：8个月没获满意处理
“脸书客服非常失败”  

李健聪说，干先生一直都是脸书的忠实用户，在该平台投放广告多年，至少超过10万令吉。发生此事件后，干先生处被边缘化长达8个月，也没得到任何满意的回复及处理方式。

他表示，这是很严重的案件，他也协助干先生向大马通讯及多媒体委员会反映。干先生能够做的都已经做了，包括报警、联系脸书公司、投报通讯及多媒体委员会等，目前只能等待结果。

“通过这次的事件，我们也发现，尽管脸书等社媒入驻马来西亚后，通过商家投放广告等赚取上亿令吉，但他们在客服方面做得非常失败。”

认同社媒需受监管

此外，他并不赞同亚洲网络联盟（AIC）联署的立场。他认为，随着网络自由度越来越高，社交媒体需要受到监管，Meta公司不能推脱自己是中立的，只是提供商家打广告的平台，对其他事件撒手不理。